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      2022年總經理年終工作總結

      森如0分享

      一年工作已經到年尾了,這一年也將成為過去,在這將近一年的時間中我們通過努力的工作,也有了一點收獲,不如趁現在好好地總結一下過去的工作,爭取來年再創佳績!如何輸出一份打動人心的年終總結呢?下面小編給大家帶來關于2022年總經理年終工作總結,希望會對大家的工作與學習有所幫助。

      2022年總經理年終工作總結

      2022年總經理年終工作總結1

      20__年在公司的正確領導及各部門大力協作下,在公司領導班子的正確指導下,總經辦服從公司領導的指導與安排,著重圍繞行政事務管理、人力資源管理、辦公室管理等三項工作重點,注重發揮總經辦以人為本的管理,承上啟下、聯系左右、協調各方。為公司圓滿完成年度各項目標任務作出了積極的貢獻?,F將一年以來的工作情況及__年度工作情況總結計劃:

      一、協調溝通、管理監督工作

      我公司總經辦主要有三項職能,一是公關、協調的辦公室管理職能,二是人力資源管理工作職能,三是行政事務管理工作職能,具體為:第一項大的工作辦公室的工作:律師協調與官司處理工作、公司領導文秘服務工作、對外各種政府補貼信息的收集整理與協調和處理工作、公司文件的發放及存檔工作;部門與部門之間的溝通協調處理工作,從而使公司的戰略成為戰術,工作承上啟下,攘外安內。

      第二項大的工作是:要全面做好人力資源管理工作,對公司的招聘配置、薪酬管理、培訓開發、人力資源規劃、績效考核、勞動關系、檔案管理、綜合制度的建立健全等全面落實及把好關,讓公司業務高效地跳動起來,讓公司的每個細胞興奮起來;第三項大的工作是:做好行政事務管理工作,對公司的保衛安全、消防安全、環境衛生、后勤、食堂、衛生、辦公用品采購、住宿樓衛生管理、修理、車輛的調度管理等做好服務工作。

      1、加強基礎管理,創造良好工作環境

      為領導和員工創造一個良好的工作環境是總經辦重要工作內容之一。一年來,總經辦結合工作實際,認真履行工作職責,加強與其他部門的協調與溝通,使總經辦基礎管理工作基本實現了規范化,相關工作基本實現了優質、高效的完成,為公司各項工作的開展創造了良好條件。

      如:基本做到了員工人事檔案、培訓檔案、會議紀要、部門檔案、其它檔案等的清晰明確,重要文件全部歸入檔案室,嚴格規范管理;積極配合領導及時的收、發文件,以保證準確及時,并對領導的批示做到了及時處理,從不拖拉;做到了辦公耗材管控及辦公設備維護、保養、日常行政業務結算和報銷等工作的正常有序;成功組織了中秋慶?;顒?、三八婦女節活動等;在接人待物、人事管理、優化辦公環境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責;為公司樹立了良好形象,起到了窗口作用;為公司各部門后勤服務更是盡心盡職。

      2、加強服務,樹立良好的工作氛圍

      總經辦工作的核心就是搞好“三個服務”,即為領導服務、為員工服務、為廣大客戶服務。一年來,我們圍繞三個服務的核心工作,在服務工作方面做到了以下三點

      2.1變被動為主動

      對公司工作的重點、難點和熱點問題,力求考慮在前、服務在前。特別是總經辦分管的食堂、住宿樓、辦公用品的采購申請、車輛的調度管理、辦公耗材管控及辦公設備維護、保養、護衛安全、公司環境安全、消防安全等日常工作。工作有計劃,落實有措施,完成有記錄,做到了積極主動。日常工作及領導交辦的臨時性事務基本做到了及時處理及時反饋,當日事當日清。在協助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位,配合其它各部門,特別是生產部門做好生產工作的同時做好員工的服務工作。

      2.2突出重點,緊抓落實

      在工作計劃中,每周都突出1-2個“重點”工作,每周均有周例會對工作進行安排布置,做到工作有重點、有創新、有計劃。

      2.3在創新與工作作風上有所突破

      在工作思路、工作方法等方面不斷改進和創新,將不適合的流程進行變更、調整,以適應公司發展的需要,做到工作有新舉措、新方法,靈活度。從而推動總經辦工作不斷上水平、上臺階。切實轉變總經辦服務作風,提高辦事效率,增強服務意識和奉獻精神。

      總經辦人員要具備很強的工作能力和保持總經辦高效運轉,就必須為切實履行好自身職責及時“充電”,做到基本知識篤學、本職業務知識深學、修身知識勤學、急需知識先學,不斷補充各方面的知識和深入鉆研總經辦業務知識。一年來,首先從基礎入手,部門已經有2人正在接受行政管理管理師二級學習,同時派出了多人次進行了統計、保險知識等的相關學習。本部從加強自身學習入手,認真學習了公司業務流程、規章制度等,切實加強了理論、業務學習的自覺性,形成了良好的學習氛圍。

      4、認真履行職責

      總經辦的工作內容決定了它的工作特點就是繁、雜、多。而且隨時有新的工作任務出現,因此必須保證思路清晰,方能使各項工作有條不紊地順利開展,圓滿完成任務,且不落掉一件。

      這就必須要求我們要全面做好本職工作,認真履行到位。因此,為了提升我辦的員工執行力,我辦首先確立了護衛隊績效考核制度,以保證工作的有效性、積極性、全面提升執行力,認真履行職責。吸取領導的批評,認真執行,狠抓員工禮儀行為規范、辦公環境辦公秩序的監察工作。嚴格按照公司要求,在公司員工行為規范和辦公環境等員工自律方面加大了監督檢查力度,不定期對員工行為禮儀、規章規范、宿舍清潔衛生等進行抽查,營造了良好的辦公環境和秩序。__年度公司還未發現一起由于護衛隊引發的偷盜和打架斗毆事件。

      5、公司補貼申請

      總經辦作為公司的中樞,所有的外來的包括管委會、經濟局、發展服務局、科技局等部門的會務、通知、要求、事項、需配合事宜都需我辦進行溝通、配合、處理。本年度我辦在財務部、總工辦、生產技術部的協助配合下申請了幾項補貼。

      第一:申請了重大項目貸款貼息,園區共計僅批準了8家,共計申請到48萬元貼息費用;

      第二:申請了重大項目計劃申請項目款項,園區總計僅撥款100萬元,我公司經過多方努力申請到10萬元;

      第三:申請了稅款返款,經過我辦的努力,園區總計批準了5家,其中就包含我公司在內,共計返款34萬元。以上三項合計為公司申請到92萬元整。

      其它工作:

      完成了本年度外商投資企業聯合年檢工作,包括工商、稅務、外匯、商務、統計等相關部門的年檢、年審工作,辦理了外資到位的工商、稅務、外資等企業的變更手續和外資驗收后的相關手續的辦理。按規定及時辦理了勞動年審、工資總額申報工作;建立員工工資電子檔,按要求及時填報人事工資、用工等各類年報、季報和月報統計工作上報統計局、經濟局、科技局、發展服務局等部門;提交了優秀黨支部和優秀工會申請文件;協助業務部印制了宣傳畫冊、資質資料等。

      二、人力資源管理工作

      1、人事檔案管理

      為了確保員工人事檔案的清晰合理,我辦制訂了《檔案管理辦法》,并組建了檔案室,對公司人事檔案工作分類管理,比如每個員工檔案都裝訂歸檔,建立起員工人事電子檔案,嚴格審核全體員工檔案,對資料不齊的一律補齊,便于員工各項信息的統計和查詢。每月分別向領導及時匯報本月人事方面的信息。同時在本年度末,我們還通知各部組織檔案全部歸檔,以便存檔、查閱。我辦為切實做好公司的基礎、參考、創新、發展工作落到實處,并致使公司的檔案管理進入規范化階段。

      一、__年度人事檔案統計:(單位:人)

      __年度員工統計表

      2、新進大學生7人

      二、__年度人員分布統計:

      三、__年度員工文化程度分布表

      __年度員工文化層次表

      2、建立有凝聚力的企業文化

      2.1建立公司企業文化體系

      企業獨有的企業文化是企業向心力的源泉。本年度總經辦初步建立了“愛廠如家”的企業文化理念,希望能夠結合優越的工作環境,寬松、人性化的管理氛圍,同事間的友善熱情,形成“愛廠如家“的企業文化理念和“勇爭第一”、“勇不放棄”的企業精神。本年度,為了提高公司員工的整體凝聚力,讓每個員工都能發揚:并獲取企業文化理念的精髓,總經辦還聯系相關專家,為我公司制定了以下統一的企業文化:公司的企業理念。

      2022年總經理年終工作總結2

      __年過去了,回首百利在這一年里發展歷程和風風雨雨,我們有過挫折,有過困惑,有過喜悅,感慨萬千,喜憂參半。今天我們在這里召開年終總結大會,回顧公司__年發展歷程,展望__年發展規劃。

      一、__年工作回顧

      1、管理水平精益求精

      在這一年當中,我們調整了部分管理人員,加強和純潔了我們的管理隊伍,通過配合、協作和努力,為公司朝向正規化標準化發展提供了可靠保障。為適應公司的發展,更好的加強管理人員與廣大員工的聯系,公司在實踐中不斷探索,在制度上進行完善和重新制定,嚴肅廠區紀律,規范員工行為;在組織架構上對部門進行調整和整合,明確權責范圍,細化責任體系,分解落實目標;構筑了認同企業文化并銳意進取的干部體系和執行力強、任勞任怨的員工體系。這些成就的取得,是管理的結果,是大家努力的結果,更是我們百利人的驕傲。

      2、企業規模日趨強大

      為擴大企業規模,做大做強,打造強勢企業,經公司董事會研究,投資近1000萬元,又在公司原有廠房的基礎上進行了改擴建,新建車間2000平方米,倉庫2400平方米,并引進最新設備10臺。計劃在__年3月份投入使用。由此,將極大地提高百利公司形象和市場競爭能力,為打造一流包裝印刷企業奠定了良好基礎。

      3、產品結構逐步完善

      經過市場的幾年洗禮,目前公司產品已經涵蓋軟包裝、PTP鋁箔包裝、紙質品包裝以及精品禮盒包裝等各大領域,共同構成了公司的產品體系,為公司的騰飛提供了有力的支撐。

      4、產品銷售遍地開花

      隨著公司資金投入的加大,__年我們淘汰了老式印刷機,引進了中速印刷機,公司也迎來了一個高速發展的階段,公司業務銷售不再局限于幾年前的本地市場,而是放眼全省,以通化市場為支點,擴大到了省內外,新增多20個誠信客戶,產品銷售量增加近3倍,在公司業務人員的努力下,市場潛力被成功挖掘和開發,提高了公司產品銷售的利潤。銷售額較20__年翻了一番。

      二、__年度碩果累累

      1、生產部門

      從總體上來看,今年的生產管理工作優于去年。產值、產量全部倍增。

      2、技術系列

      GMP認證工作的順利完成。歷時三個多月的戰斗,是百利人共同努力所得。八個品種申報成功在吉林省內藥包材公司中也是首例。

      3、銷售部門

      銷售部在__年調整了銷售策略,全年以客戶滿意為服務宗旨,為業務的開展和生產的進行提供了有利條件。全年銷售額達到了1000多萬。

      4、行政部門

      強化人力資源管理、加強安全管理和后勤保障管理等方面做了不少工作,為公司經營目標的實現發揮了積極的作用。

      5、財務部門

      在募集資金,加強投資項目管理;強化監督,加強財務成本控制;合理審計,防范風險管理都作出了積極貢獻。

      三、存在問題及建議

      在肯定成績的同時,我們也必須清晰的認識到,我們的工作中還存在著很多的瑕疵和不足,如先進設備優勢沒有得到充分的利用;工耗高、產量低、浪費現象嚴重,管理者之間不團結的現象存在,有制度但卻不能很好的落實,團隊建設仍需加強,員工的素質滯后于公司的發展,凡此等等,都必須引起我們足夠的重視。這是我們急需要解決的問題突出點。

      1、成本控制不嚴,生產費用偏高

      在開放市場的情況下,公司所面臨的市場競爭已經異常殘酷,產品市場價格的調整已成為大勢所需,對產品的成本控制要求也越來越高。但遺憾的是,公司內部對產品的成本控制都只停留在口頭上,沒有落實到具體行動中,更加沒有制定一套行之有效的成本控制制度。過多過剩的原材料增加了產品的成本;原材料采購雖然一直在努力改善,但對怎樣管理供應商,為公司爭取更多的利益的力度還拿捏得很不到位,導致某些原材料采購價偏高,從而增加產品成本;生產現場缺乏有效的組織與嚴謹的分工,生產過程中對人、物料、設備使用沒有嚴格的控制,人力和物料浪費無人問津,一定程度上使產品的成本升高。

      2、執行力度不強,有效溝通偏少

      企業的成功需要管理團隊的高度執行力,但部分主管執行意識淡薄,有令不行、有禁不止的現象時有發生;出現問題不及時溝通,聽之任之者比比皆是。據初步統計,今年出貨的批次20%都存在問題,不是質量上的小毛小病,就是出貨期的延緩,出現了低級質量事故遭對方投訴的投訴事件。如果我們能夠以身作則,能夠在發現問題后及時溝通,能夠把生產好產品當成自己的一種責任,那么我們的產品就不會一次次的遭到客戶的投訴。所以我們所有人都應該有危機感和緊迫感,在其位、謀其職、得其酬,強化執行理念、提高執行力度,改善溝通環節,提高溝通水平,不能得過且過、混崗度日。

      3、員工素質不高,團隊觀念偏弱

      今年公司在高速發展,前景一片光明,但員工素質跟不上公司的發展成為了當前的一大困惑,甚至成為公司發展的一個軟肋。公司的硬件設施已經處于同行業的前列,但公司生產的產品沒有精細化,員工對產品和自己工作的認識達不到應有的高度,有些員工價值取向隨意,人生理想不清,嚴重影響了企業的形象。從__年公司的人力資源結構看,有以下兩個缺點:產線員工不穩定,離職率偏高;高學歷人才偏少,大專以上文化的員工只占員工總數的30%,這一現象嚴重制約了公司的發展。

      為了實現我們的夢想,爭取輝煌,我想對我們百利的員工和中層領導們提幾點要求。

      首先,作為一名百利人,我希望你們每個人對工作都要充滿激情。這種激情,首先源自你對這份工作的熱愛。只有熱愛工作、對工作充滿激情的人,才會自動自發地產生出責任感,這種責任感與一些靠外在的管理措施或領導壓下來產生的責任感是完全不一樣的。前者是主動的,后者是被動的。

      其次,我要求我們每一個百利人都要有團隊合作的精神。我們每個部門在合作時,都能站在一個共同的立場來思考和解決問題。如果在合作中意見不統一,發生了不愉快或小摩擦,我希望,我們都能有一顆寬容、包容的心。

      此外,還有很重要的一點,就是執行力!這是目前現代企業界里一個很流行的詞。執行力不是僅靠說說、靠一張制度就可以做到的,它必須是貫徹到點點滴滴的細節上,貫徹到執行的速度上。

      四、公司__年的發展規劃

      1、生產上,要全力組織好生產,力爭使公司產能在__年產值達到5000萬元。

      2、技術上,加大引進人才的步伐,將生產技術水平提高到一個新的高度,提高質量,降低損耗。

      3、業務上,__年市場競爭日益加劇,所以公司銷售部門要在穩固已有市場的基礎上,瞄準更為寬廣的市場,加大公司產品的宣傳力度,合理參與合作與競爭,充分發揮低成本優勢,逐步打開更廣闊市場,取得更大市場的份額。

      五、__年工作重點

      要實現這些目標,我們必須做好以下幾件事情:

      1、注重效益,實施降本增效

      這是一個老生常談的問題。隨著市場競爭的加大,公司產品的毛利率明顯下降。在競爭異常激烈的時代,公司主要靠大規模、高質量、低成本決勝于市場。雖然我們每年都在講,但取得的效果都不盡如人意,產品成本價格算不清,成本無人管控的現象時有發生。為此,我們必須充分認識到產品成本控制的重要性,生產、業務、技術系列人員要聯合起來,落實降本工作的成效,拓寬產品銷售的市場。采購部在采購物料時加強議價、核價、定價的管理程序。其次要控制產品生產過程中的浪費現象。再次要加強相關人員的責任心,成本控制是人管出來的,如果管理人員也是得過且過,睜一只眼閉一只眼,對成本控制中的出現的問題視而不見,那成本控制絕對是一句空話。所以提高成本控制人員的素質,強化相關人員的責任心迫在眉睫。

      2、注重細節,加強團隊建設

      公司的發展壯大需要把每個人的力量集中在一起,形成凝聚力,向心力,執行力。公司已經為我們制定了宏偉的目標,我們必須放下包袱,注重細節,服務團隊,向著既定的彼岸前進。生產部門要對產線進行定崗定責,杜絕簡單錯誤和低級錯誤,打造標準化的生產模式,提升產品的質量和出貨的準時率;業務部門要用更高的標準要求自己,不光要把我們的產品實行大規模銷售,更重要的是將我們的品牌打出去,在客戶中留下好的印象,形成軟實力;行政部門要從服務公司的大局出發,以服務者的心態為公司的發展提供有力的保障與支撐。整個公司人員要相互支持,相互配合,理順關系,勇于承擔責任,敢于說實話,扎穩公司的根基,樹立公司的形象,開創公司的輝煌。

      3、注重素質,培育人才體系

      __年,我們要在吸納人才,用好人才,留住人才上面下功夫,加強人力資源管理,提升員工效率。一個人對公司有沒有貢獻,要看這個人是否德才兼備。一個人有德無才那只能是擺設,一個人有才無德則只能給公司制造更多的麻煩。有些員工自己的工作能很好的完成,一旦與別人共事就一塌糊涂,往往把整個團隊都攪得天翻地覆。我提倡員工加強思想道德修養,達到德才兼備的復合型人才。__年我們將推進考核管理,不講形式,用相對公開、公平的方法對人才進行提拔,使之在更大的舞臺上發揮更大的能量;同時實行末位淘汰制,對不符合公司要求的人員決不手軟,予以清退。

      4、注重管理,打造包裝印刷航母

      制度是管理的根本,是規范公司發展的基石。但長期以來形成的壞習慣使我們的有些員工甚至主管藐視制度,我行我素,這對企業發展形成了一種桎梏。要改變這種現象,公司將著力完善各項規章制度,制定員工手冊,對公司的基本制度進行全方位的宣傳,改變制度朝令夕改的做法,用穩定的制度來約束員工,用合理的制度來激勵員工,從制度上增強員工對公司的信任度,從思想上喚起員工對制度的認同感,對企業的歸屬感。各級主管不僅要帶頭垂范,主動當好標兵,而且要帶領整個團隊形成合力,增強團隊的執行力。

      __年,我們的工作將圍繞“確保產量、保證質量,降低成本和提高管理水平”四個方面展開。我要告訴大家,包裝行業是一個日趨成熟和規范的行業。也就是說,我們的客戶越來越成熟,我們的競爭對手越來越成熟。這就意味著產品利潤會越來越低,如果我們不在降低成本上下狠功夫,是不可能持續保持住我們目前的竟爭力的。

      回顧過去,展望未來,__年的成績即將成為歷史,__年又是充滿希望和美好的一年。從百利未來的發展藍圖上,大家可以看到,我們將發展成一個強大的實力型的公司。我相信,只要我們大家眾志成城,群策群力,我們的目標一定會實現。今天,我想感謝和百利一路走來的每一位員工,感謝你們對我的信任,是你們的努力和堅持,讓百利在同行業內嶄露頭角,捷報頻頻,為進一步拓寬更大的市場奠定了基礎。

      面對我們員工在實際工作和生產中吃苦耐勞,勇于奉獻的精神,借此機會,向你們說一聲:“感謝你們!你們辛苦了!”

      謝謝大家!并祝大家新年愉快!身體健康!家庭幸福!萬事如意!

      2022年總經理年終工作總結3

      20__年已經過去,在這一年里,大酒店在公司和公司的共同經營下有了較大的變化,兩家股東投入大量的資金對酒店部分設備設施進行了更新和改造,荒廢多年的三樓經過裝修營業,彌補了酒店娛樂項目的空缺,使酒店的服務項目更加完善,針對客房異味的問題,通過打開窗戶通風得到了根本的解決,同時對客房舊電視進行了更新,所有的這些給酒店帶來了生機和希望。

      酒店設備的更新、服務項目的完善、員工服務水準的進一步提高,使大酒店在2019年的星評復核中取得有史以來的最好成績第二名,使大酒店在酒店業有了較高的聲譽。所有的這些都是店級領導的有效管理和酒店各部門員工的努力是分不開的。

      所以酒店較注重員工的精神文明建設,給員工創造了良好的生活空間,將酒店的洗衣房改造成一個寬敞的員工餐廳和員工活動的兩用室,并添置了桌球、乒乓球桌、棋牌等娛樂項目,并多次開展各項比賽,即增強了員工的體質又豐富了員工的業余生活,酒店還將太陽能熱水安裝到了員工宿舍,解決了員工冬天洗澡的問題。

      所有的這些員工只能通過認真工作來回報酒店。今年來前廳部在人員不斷更換的情況下,所有的員工仍然能夠克服困難、團結進取,圓滿的完成酒店交給的各項接待任務,全年共接待了VIP團四個,會議無數次,在整個接待過程中受到客人的好評,一年來前廳部做好了以下幾項工作:

      一、加強業務培訓,提高員工素質

      前廳部作為酒店的門面,每個員工都要直接的面對客人,員工的工作態度和服務質量反映出一個酒店的服務水準和管理水平,因此對員工的培訓是我們的工作重點,今年來針對五個分部制定了詳細的培訓計劃:針對總機,我們進行接聽電話語言技巧培訓;針對行李處的行李運送和寄存服務進行培訓;接待員的禮節禮貌和售房技巧培訓;特別是今年七月份對前廳部所有員工進行了長達一個月的外語培訓,為今年的星評復核打下一定的基礎,只有通過培訓才能讓員工在業務知識和服務技能上有進一步的提高,才能更好的為客人提供優質的服務。

      二、給員工灌輸“開源節流、增收節支”意識,控制好成本

      “開源節流、增收節支”是每個企業不矢的追求,前廳部員工積極響應酒店的號召,開展節約、節支活動,控制好成本。為節約費用,前廳部自己購買塑料籃子來裝團隊的鑰匙,減少了鑰匙袋和房卡的使用量,給酒店節約了費用(原來不管是團隊還是散客,每間房間都必須填寫房卡和使用鑰匙袋,通過團隊房不使用房卡和鑰匙袋后,大大節省了費用,房卡0.18元/張,鑰匙袋0.10元/個,每天團隊房都100間以上,一年可節約一筆較大的費用);商務中心用過期報表來打印草稿紙;督促住宿的員工節約用水電;控制好辦公用品,用好每一張紙、每一支筆。通過這些控制,為酒店創收做出前廳部應有的貢獻。

      三、加強員工的銷售意識和銷售技巧,提高入住率

      前廳部根據市場情況,積極地推進散客房銷售,今年來酒店推出了一系列的客房促銷方案如:球迷房、積分卡、代金券、千元卡等促銷活動,接待員在酒店優惠政策的同時根據市場行情和當日的入住情況靈活掌握房價,前臺的散客有了明顯的增加,入住率有所提高,強調接待員:“只要到前臺的客人,我們都要想盡辦法讓客人住下來”的宗旨,爭取更多的入住率。四、注重各部門之間的協調工作

      酒店就像一個大家庭,部門與部門之間在工作中難免會發生磨擦,協調的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個酒店的中樞部門,它同餐飲、銷售、客房等部門都有著緊密的工作關系,如出現問題,我們都能主動地和該部門進行協調解決,避免事情的惡化,因為大家的共同目的都是為了酒店,不解決和處理好將對酒店帶來一定的負面影響。

      五、加強各類報表及報關數據的管理

      前臺按照公安局的規定對每個入住的客人進行入住登記,并輸入電腦,境外客人的資料通過酒店的報關系統及時的向國家安全局出入境管理科進行報關,認真執行公安局下發的通知,對每位住客的貴重物品進行提醒寄存。前廳部所有的報表和數據指定專人負責,對報表進行分類存檔并每月統計上報。20__年客房收入與2018年客房收入進行對比,住房率增加了9.46%,但收入卻減少了元,主要原因是因為酒店業之間的惡性竟爭導致平均房價降低,入住率增加而收入減少的現象,客房簡況表附后。

      成績是喜人的,但不是之處我們也深刻地意識和體會到:

      1.在服務上缺乏靈活性和主動性;

      2.總機的設備老化造成線路不暢,時常引起客人投訴;

      3.個別新員工對本職工作操作不熟練;

      4.商務中心復印機老化,復印機效果不好,影響到商務中心的收入,今年全年商務中心的復印現金收入只有元,附上商務中心20__經營簡況表:根據酒店給營業部門制定了新的銷售指標和任務,20__年對前廳部來說是一個重要年,為能配合銷售部完成任務,特制定出20__年工作計劃:

      1.繼續加強培訓,提高員工的綜合素質,提高服務質量;

      2.穩定員工隊伍,減少員工的流動性;

      3.“硬件”老化“軟件”補,通過提高服務質量來彌補設備老化的不足;

      4.提高前臺員工的售房技巧,增加散客的入住率,力爭完成酒店下達的銷售任務。

      新的一年已開始,前廳部全體員工將以新的精神面貌和實際行動向賓客提供最優質的服務,貫徹“賓客至上,服務第一”的宗旨。

      2022年總經理年終工作總結4

      同志們,20__年即將過去,我們一起回顧過去,發揚成績,總結經驗,吸取過去存在不足的教訓;我們一起展望未來,不斷進取,扎實工作,促進項目部各項工作更上一層樓。

      一、一年來工作回顧

      項目部今年以來在公司的領導下,在公司各部門的通力配合下,在項目部各位員工的努力拼搏下,理清思路,正確理解公司的總體部署和要求,兢兢業業地工作,確保了項目部各項工作的落實。

      一是建章立制從而保障各項工作有章可循,有據可依。

      眾所周知,沒有規矩,就不成方圓,項目部自組建以來,嚴格執行公司的各種規章制度,針對遠離公司、獨立在外執行任務和人員文化素質參差不一的特點,先后制定和完善了上下班、地磅房交接與管理、保安管理、食堂管理、衛生管理、日工作匯報、車輛派遣、會議制度和會議紀律等,通過各項規章制度的建立,規范了員工行為,從而保障了工作有章可循,有據可依,增強了員工按章辦事的意識,提高了員工按章辦事的自覺性。

      二是積極備戰開工前的準備工作,確保工程如期開工。

      項目部自組建后,一直圍繞工程建設這個中心精心準備,一個部門,一個單位的環境建設,直接體現出單位的形象,常言說的好,一看門,二看路,三看花草樹就是這個道理,為此公司領導傾注了大量精力,為項目部營造了一個良好的拴心留人的工作、生活環境,在公司領導的大力支持和各部門通力合作下,在項目部所有員工的共同努力下先后完成圍墻、員工宿舍、項目部辦公場所、食堂、保安崗亭、水、電、路、地磅房、200kva變壓器及施工用電等項目的建設和花草樹的綠化美化工作,含蓋著設計、預算、合同起草與鑒定,施工管理,竣工結算等,共完成經費37.8萬元。這些工作的完成,為促進工程順利如期地開工建設提供了有力的保障。

      三是堅持“一個中心、二個基本點”開展工程建設。

      一個中心,就是以工程建設為中心,項目部所有員工始終緊緊圍繞這個中心開展工作,大家心往一處想,勁往一處使。積極向上,以忘我的精神,兢兢業業地工作,體現出了高度的責任感和緊迫感,以石場的踩點開挖到施工便道的鋪墊,從構件的預制到防波堤的建設,從外部因素的協調到內業文件的起稿無不體現出了項目部員工的愛崗敬業之精神,無不凝聚著項目部全體員工辛勤勞動之汗水。截止今日,已完成了防波堤堤心拋石約490米,防波堤外側理坡約450米,北護岸基床拋石并理平170米,砼預制構件1915塊,完成了二處石場的征用,完成了約1524米的鐵絲網安全防護和土地界樁的埋設工作。

      涌現出了一心撲在施工第一線,曬的黝黑發亮被員工們親切地稱為“老黑哥”__同志,當星星還在天空閃爍時,他靜悄悄地起床為大伙燒開水,當東方亮出第一道霞光時,他就戴著草帽到了工地既當指揮員又當戰斗員;涌現出了被大家親切地譽為“秀才”的__同志,時常正當人們沉浸在夢鄉里時,仍在默默無聞地加班加點,他不計個人得失,努力工作,他不僅要擔起項目部工程內業的工作,而且還要擔負著工程采購方面的談判;涌現出了被大家親切地稱為“小曾哥”的__同志,他幾乎天天工作在石場和臨高,處理那些最繁瑣而又必須耐得住忍得氣的外聯事務上,他不厭其煩地奔波在與村民和有關政府職能部門的溝通、協調、談判的艱辛路上,他忍著腰痛的折磨而不知疲倦地為解決工程的瓶頸問題而努力工作。

      二個基本點,就是以保障工程建設質量和行政管理為基本點。在保障工程建設質量上,全體員工思路清晰,樹立了百年大計質量第一的思想,群策群力,做到了精心組織、科學管理,對工程建設做到了有預見性和前瞻性,能夠及時把握第一手資料并速迅向公司報告,為公司準確地作出決策起到了積極作用。

      二、存在的問題:

      同志們,我們在看到成績的同時,應該更要清醒地認識到存在的不足。自我來項目部工作后,我感覺到項目部在工作中確實存在著亟待解決的問題:

      一是本位主義嚴重,責任意識不強的現象在一定程度上還存在。項目部有些同志在工作中認為各掃門前雪,就是完成任務,所以就有事不關己高高掛起的思想,工作中缺乏積極性、主動性,強調客觀多,自我反省少,遇到困難繞道走的多,想辦法去主動解決的少,個人小算盤的思想多,奉獻的精神少等等,這些現象的存在,固然與員工的文化結構、社會閱歷有著一定的聯系,但我感覺更多的還是在于主觀意識上存在著一定的偏差,認識上有一定的誤差。我們身邊的榜樣不是有__、__嗎,他們共同特點就是忘我地工作和奉獻精神,所以我們應自覺地向他們學習,克服本位主義思想,增強責任意識的自覺性。

      二是團結協作意識不強的現象在一定程度上還存在。同志們,今天我們能走到一起共事,這是一種緣分,所以我希望大家要珍惜這種機遇,俗話說和為貴,和氣生財就是這個道理。但在我們的隊伍中,確實存在著不和諧的一種潛在意識,這種思想要不得,我在這里不具體點出,望能引起重視。我們大家都在為公司做事,同時公司也給我們提供一個展示自己的舞臺,在這個舞臺上難免會有一些碰撞,但不要動不動就吹胡子瞪眼睛,要知道一個人對一件小事的處理上就能體現出修養和素質的道理,在這里我送給大家一句話,那就是一個民族的素質叫文化,而一個人的文化叫素質,希望大家慢慢品嘗之道理。

      三是行政管理上失之于軟、失之于寬的現象在一定程度上還存在。項目部當前的主要工作是以工程建設為中心,所以在員工思想上或多或少存在著大事不犯,小事不斷的思想。比如請銷假制度上我們就是做的不好,會議紀律強調不能接聽手機就是無法有效地得到控制,事后的信息反饋養成就是不習慣,保安的報告不及時,交接班的程序不清楚,這些就是管理上存在不嚴的現象,所以在明年的工作中這將作為一項重要工作來抓,在這里我特別要提醒的是千萬不要有吃在碗里看在鍋里的狹義意識,我們干工作就是要腳踏實地地干,要清清白白地去抓,不要做打擦邊球的事。

      三、20__年的工作打算

      同志們,20__年將是__建設的關鍵一年,同時也是物流中心建設將開始啟動建設的關鍵年,所以我們要緊緊圍繞“一個中心,兩個基本點”來開展工作,使項目部工作更上一個臺階,20__年的工作主線是:

      (一)繼續抓好工程建設這個中心,確保水工建設整體推進。

      20__年項目部任重道遠,__水工項目的建設直接關系到公司社會效益和經濟效益,所以全體員工必須要以高昂的斗志,頑強拼搏的精神投入到工程建設之中,發揚公司倡導的責任、創新、卓越的企業文化,為公司出謀獻策多作貢獻。以工程建設為中心,首要的是要以防波堤建設為中心,這是核心。而防波堤建設主要就是石料的來源,當前石料來源就是當務之急,是工程建設的瓶頸,所以我們要群策群力,要發揮當地人的優勢,積極探尋石料源地,盡快解決這一難題;其次是抓好疏浚工程和碼頭建設。疏浚工程進度直接影響到填海造地,影響到物流中心的建設,而碼頭工程建設是整個水工建設的象征,它意味著水工項目的基本規模;再是抓好南北護岸的建設。護岸建設的順利完工就是水工建設進入到收尾階段,所以我們一定要以快節奏、高效率的工作作風,以求真務實的工作態度,以講究工程建設整體推進的思路,抓好水工工程的建設,實現優質、高效、安全、低耗之目標。

      (二)抓好物流項目建設的前期準備,實現物流項目全面開工。

      水工工程建設的目的,就是為了物流項目的建設,而物流就是公司主要目標之一,我們一定要牢固樹立這樣的一種觀念,即物流項目早日建成,公司就早日形成社會效益和經濟效益;我們一定要有緊迫感和危機感,一定要按公司的整體思路,抓好物流項目的全面開工;我們一定要努力實現公司關于物流項目建設的時間節點,具體時間節點是:在20__年第一季度要完成物流項目設計單位的比選和招投標工作;第二季度要完成施工圖的設計任務;第三季度要完成對施工圖的審查工作和地面建筑施工的監理單位招投標工作;第四季度實現項目的全面開工建設。

      (三)大力倡導團結協作之精神,健全和完善各種規章制度,著重解決本位主義思想和失之于軟、失之于寬的現象。

      20__年,項目部將根據實際情況,吸取11年的一些教訓,將相繼進行對各種規章制度再完善、再補充、再制定,來規范我們的言行以保證各項工作的落實。項目部全體員工必須要牢記團結是做任何事的保障,必須懂得分裂思想的危害性,不論是本地人還是外地人,我們就是一家人,所以要求大家不要背后議論,求全責備,不要斤斤計較,在這里要強調一點,項目部每個員工所做的工作是受我的指意去執行的,如果有哪方面不足,應多多提醒、相互包容,要有寬闊的胸懷,不要做一個低級趣味的人,要做一個大肚能容天下難容之事的人,做一個高尚的人。在這里我同樣要敬送一首詞給大家,希望員工們能從中感悟到人生的一些哲理,即是:手把青秧插滿田,低頭便見水中天,身心清靜方為道,退后一步是向前。

      同志們,只要我們團結一致向前看,時刻以公司的事業為重,提高責任感和緊迫感之意識,我相信沒什么困難能阻攔得了我們前進的步伐。新年即將來臨,借此機會給大家拜個早年,恭祝大家身體健康、新年快樂、合家歡樂!同時拜托你們向家人傳達我對他們的問候!謝謝大家!

      2022年總經理年終工作總結5

      20__是總經辦工作充實、團結奮進的一年??偨涋k2____同志在業務職能增加,人員精簡的情況下,緊緊圍繞公司重點工作,精誠團結,勤奮工作,在后勤保障、績效考核、工程服務和辦公管理等方面較好地履行了職責,經受了鍛煉和考驗?,F將年度工作總結

      一、加強工作協調,認真履行職責。

      總經辦作為后勤服務和辦公協調的核心部室,在理順內外關系,提高管理效率,保證上傳下達等方面具有樞紐作用。20__度總經辦以溝通協調作為開展工作的切入點,在做好迎來送往、辦文、辦會工作的同時,注重與各部室、車間的信息共享和協作配合。通過發揮部室整體職能,保證了工程建設和經營管理活動的順利進行。

      20__度,總經辦通過加強與技改辦的協作,做到了信息暢通,服務及時。在招標采購、合同審簽、督促送貨、車輛服務等方面關口前移,及時到位,增強了后勤保障工作的主動性。按照公司領導意圖,通過向江西鍋爐廠發送感謝信,贈錦旗等方式,較好地達到了催貨目的。在工程驗收后,總經辦又與技改辦合作組織了對上海凌橋等優秀供應商授牌活動,密切了合作關系,增進了理解和友誼。

      在與生產計劃部和技術裝備部的協作中,順利完成了中央電視臺環保萬里行記者的接待工作,通過真誠交流和一線調查,使記者們了解了企業形勢,轉變了對企業的態度,維護了公司形象,并且在公司領導的努力下,主動在技改增容工程竣工慶典中,深入現場宣傳報道企業。在“環境日”、“安全月”以及供暖宣傳等工作中,總經辦與兄弟部室積極協作,在編發材料、制作展板、組織上街宣傳的同時,利用廣電局“3.15”和消協等業務優勢,為企業階段性目標營造氛圍,協調處理爭議。并壓價200____簽訂了廣電局、龍之媒等新聞媒體的供熱宣傳協議。

      總經辦在人員管理和福利發放工作中,跟人力部積極配合,使《人性化管理》和《贏在執行》的培訓活動達到了預期目的。保證了春節、中秋節業務走訪和職工福利發放順暢及時。通過與財務部的相互協作,順利完成了基建工程款的支付工作。20__度,總經辦較好地組織了公司季度工作總結和董事會議,完成了半年總結會、公司工程總結表彰會和工會換屆、年度考核等大型會議的籌備服務工作。順利辦理了營業執照、機構代碼證、市級重合同守信用企業年審手續,做好了縣安全協會入會和市級衛生先進單位的檢查復審等工作。

      正是由于主動協作,積極溝通,總經辦在食堂帳目審核、技改工程收方乃至水廠中止租賃、張莊水廠資產轉讓等工作才得到了兄弟單位的大力支持,使領導部署的任務得以較好地貫徹落實。

      觀念變、天地寬,我感覺到總經辦20__年度的工作不論是在服務水平還是在工作觀念方面都有了新的提高和進步,與20__年相比實現了大的跨越。在以后的工作中,我們將秉持這一思路,更加積極主動地開展好溝通協調工作,使總經辦“三個服務”職能的發揮更加主動、更為超前。

      二、嚴格績效考核,提高執行力度。

      在企管部職能合并到總經辦以后,我們利用工作便利等優勢,加快了簽呈業務和票據、合同的批轉速度,提高了傳遞效率。同時,及時做好了企業統計和資料外報等工作。20__年度未發生一起簽呈表滯留延誤問題,未出現一次報表紕漏。

      在日場管理工作中,總經辦根據機構調整情況,及時修訂了管理程序,從計劃收集和總結落實等環節入手,利用晨會和總經辦掌握信息全面的優勢,加強了對月度工作要點、部門計劃的考核。在月度考評中,按照實事求是、客觀公正的原則,嚴格考核兌現,使績效考評工作得到了貫徹落實。由于工作周密,嚴以律己,全年未發生一次考核失誤,得到了公司領導和大家的認可。

      總經辦根據領導要求,嚴格執行《公司例會制度》,按時組織召開管理例會,做到了部門月月有計劃,公司月月有考評,月月工作有總結。使廣大管理人員鞏固并養成了良好的工作習慣。20__年度總經辦印制《月度工作要點》12期,編發《生產經營簡報》16期,并結合企業實際刊登了管理文摘,開闊了員工思路,受到了大家的好評。

      通過嚴格細致的績效考核工作,使大家的工作每月得以客觀評價,不僅增強了工作責任感,而且促進了勞酬掛鉤,提高了企業的執行力度,保證了規章制度的貫徹落實。

      三、發揮宣傳職能,當好紐帶橋梁。

      在公司加快技改增容工程建設,積極開展降耗增效的形勢下,總經辦正確把握公司管理意圖,積極開展企業內、外部宣傳工作。以廠報為載體,宣傳公司的工作思路,介紹企業的工作動態,并積極刊登職工文章,開展了專題征文活動,使宣傳報道工作成為企業管理的紐帶和橋梁,促進了經營管理工作的開展。20__度共印發廠報13期使企業報成為展示職工才能的舞臺,成為豐富職工生活的園地。在建立和形成健康向上的企業文化方面發揮了積極的作用。

      20__度總經辦利用宣傳欄、讀報欄進行內部宣傳的同時,還通過電視臺開展了“3.15”消費者權益日宣傳工作,結合技改增容工程調進度,播發了居民敬告書,減少了居民對吹管、煮爐等工作的誤解。并結合工程安裝情況,錄制了冬季供暖的專題片,拍攝了春節獻詞等企業宣傳材料。在公司開展的百日安全生產無事故活動中,總經辦拍制了以職工子女為畫面的巨幅宣傳畫,配和生產部門進行了親情導向宣傳活動。得到了領導和同志們的贊揚。

      為了記錄工程安裝資料,便于員工培訓,總經辦拍攝了鍋爐、汽輪機組的資料,并刻制了光盤,對于工程施工和設備安裝中發現的問題,我們隨時拍錄,為索賠和缺陷消除等工作提供了依據。同時,總經辦還積極發揮局域網的作用,及時將公司信息和圖像材料在網上發布,不僅加快了信息傳播速度,而且實現了資源共享,提高了辦公自動化水平。

      四、規范檔案管理,積極為生產經營服務。

      在技改增容工程建設中,由于設備種類繁多,技術性強,加上機組是蘇產二手設備,資料珍貴,對檔案的收集管理工作提出了嚴格的要求。20__度總經辦協同技改辦重點做好了工程圖紙整卷歸檔和資料收集工作,為了提高檔案管理水平,公司派檔案員進行了為期半月的業務培訓,安裝了檔案管理軟件,增添了掃描儀等設備,并抽調人員對圖紙資料進行了加班整理。保證了生產和工程施工需要。通過認真吸取圖紙借閱教訓,嚴格技術資料的簽批手續,使檔案管理工作有了很大程度的提高。在縣檔案系統開展的工作檢查中多次受到表揚,并被評為省一級檔案室。

      五、搞好車輛服務,保證行車安全。

      總經辦在沿用去年定點加油,定點維修,定人駕駛等管理制度的同時,修訂了車輛油耗管理辦法,嚴格了行車里程和車輛費用的控制工作,依托魯陽公司以每輛車290____的費用辦理了車輛集中入保,在完成檢測維護和證照審驗的同時,做好了6.2____元的車輛賠付工作。20__年度總經辦制定了車輛派遣程序,明確了派車權限,進一步擴大了車隊在車輛調度方面的自主權。在煤炭供應緊張,工程考察和設備采購大量用車的情況下,滿足了各部門的用車需要。

      為了激發駕駛員的工作熱情,保證安全行車,總經辦在執行里程工資管理辦法的同時,實行了安全補助否決制度,對于發生交通事故的駕駛員折扣或取消安全獎勵資格。為了提高駕駛員的安全行車能力,公司于6月1日請交警隊派人到公司進行了安全教育,組織員工觀看了道路交通安全宣傳光碟。使車隊駕駛員安全文明駕駛的意識明顯增強。

      在經常出發的情況下,為了保證工業園工程用車,車隊排班在工業園服務。每天起早貪黑,加班加點,并主動承擔了送飯任務,使安裝人員在辛勞之余,能夠及時吃上熱菜熱飯。在車隊全體駕駛員的努力下,20__度實現了安全行車2____公里無人身傷害事故的目標。

      六、履行行管職責,當好后勤保障。

      20__,公司在機構調整中,將土建管理工作合并到了行管科,擴大了行管職能范圍。這既是公司工作調整的需要,也代表了公司領導對總經辦工作的肯定和支持??偨涋k在唐傳道助理的指導下,迅速進入角色,完成了東苑小區管道施工,除鹽水備用管道鋪設,工業園煤場硬化以及土建驗收決算等工作。配合工程審計決算,總經辦合理確定了資金支付限額,集中做好了年底工程款支付工作。同時,總經辦修訂了行管科管理制度,制定并執行了內部例會和零工計劃單等規定,使工程管理人員改進了原有工作方法,融入了行管團隊之中,接受并認同了團隊文化。

      在工業園技改增容工程建設中,總經辦協同工會組織義務勞動2____,清理了施工垃圾,平整了綠化場地,集中回收了廢舊鋼材和工程余料。協同運輸砂土九十八車,改良土壤3100平米。栽植銀杏、雪松等苗木146棵、小龍柏2830株,對西廠門前100____米的綠地進行了聲價改造,協同集團公司完成廠區門前綠化122____米。粉刷了西廠院墻和圍欄,做好了衛生區、綠化帶的劃分和檢查考核工作,保證了辦公場所的清潔衛生。行管科在精簡____的情況下,繼續發揚去年的工作作風,細致耐心地做好了衛生間管道更換、辦公樓防水處理工作。整修了門廳,改造了澡堂水源。確保員工在工作之余能夠洗上溫暖舒服的熱水澡。

      按照公司的統一安排,行管科人員積極平整場地,清理工程垃圾。做好了慶典籌備工作。并于20__年9月29日成功舉辦了技改增容工程竣工慶典,受到了公司領導的表揚。

      七、加強伙食管理,滿足職工需要。

      20__年度,食堂不斷改進飲食服務工作,在挖掘潛力,服務一線職工的基礎上,開展了技改增容工程和大修現場的防暑降溫活動。為了保證飯菜可口,食堂建立并實施了定期征求意見活動,到生產一線征求員工意見,隨時調整飯菜口味,積極為生產一線服務。20__年度食堂共完成營業額13.____元,月均1.____元,比04年度增長了12。完成業務招待2____元,保證了工程建設和生產經營接待需要。

      自6月份水廠中止租賃以來,食堂共制水7964桶,制小平水109箱。為了改善運行人員就餐條件,公司實施了免費供餐制度。為了讓職工吃飽吃好,充分把領導的關心落到實處,食堂積極降低采購成本,添置了器具,嚴格落實了供餐人數,補發了4____快餐杯,統一進行了編號,發放了托盤,做好了供餐準備工作,并于12月1日正式供餐??偨涋k配套制定了《免費供餐考核管理辦法》,建立了月度測評和定期征求意見制度。經過一個多月的實踐,在運行人員綜合考評會上,被評為優秀,用辛勤的付出,贏得了員工的理解和支持。

      20__年度,總經辦還按照黨總支的要求,召開黨員學習會議,完成了“保先”教育活動。做好了蒸汽提價的材料申報,以及企業熱電聯產規劃的編制工作。按照職責分工,完成了工業園36部電話的安裝和虛擬網組建工作。簽定了定額包月協議,減少了通訊投資,降低了管理維護費用。在企業資金緊張的情況下,壓縮黨報黨刊訂費用32,完成了20__年度報刊及專業雜志的征訂和配發工作。

      過去的一年緊張忙碌,總經辦全體人員在緊張中感受到了工作的責任和壓力,在忙碌中增添了自信和收獲。大家感到心中都有一種貢獻的充實和欣慰。忙碌并快樂著是20__年度總經辦全體工作人員共同的感受和寫照。過去的一年雖然取得了一定的成績,但是與個人所經受的鍛煉和進步而言,都是倍加珍惜和無怨無悔的。能夠為公司的經營管理工作增磚添瓦,也是作為員工的本分。

      我們知道我們總經辦的工作還存在很多的缺點和不足:譬如在公共圖紙借閱方面,檔案管理員把關不嚴,違背了簽批程序,被公司通報批評。在技改工程吹管中,汽機車間損傷綠籬,行管工作不及時嚴格,遭到了公司領導的批評和通報?;仡櫳踔练词】偨涋k一年來的工作,自己感到慚愧。

      作為部門負責人,過多的陷于事務攤子之中,占用了非常多的時間和精力。對本應投入精力策劃和思考的問題,自己不能全力以赴,對公司中重點工作的掌握控制不夠嚴格細致,信息反饋不夠及時順暢??傊?,一年來總經辦尤其是我個人的工作離公司領導的要求還存在很大的差距,在新的年度中需要認真地排查和改正。

      365天的工作中,雖然暴露出一些問題,但我們認為出現問題不可怕,可怕的是不知道存在的問題。只要暴露了問題,我們就有信心有能力戰勝自我,不斷改進新年度的工作。我們總經辦2____同志也決心在公司領導的帶領下,一如既往持之以恒地為公司的發展和增收創效工作做出新的成績和貢獻。

      2022年總經理年終工作總結6

      20__年,__公司在公司領導的正確領導下,在公司各部、辦的大力支持下,解放思想,轉變觀念,夯實基礎,奮力拼搏,認真落實“兩會”精神和集團總公司陳總年初提出的“四個加大”、“四個提升”、“四個整改”的工作方針,規避風險狠抓經營,消除隱患確保安全,先進性教育成效顯著。以抓經營促發展,以抓改制促管理,以抓安全促效益,以抓教育促工作,不斷地總結經驗,找出工作中差距,完善有效的工作措施,各項經濟技術指標穩步提升,為確保公司__片的穩定做出了貢獻。

      一、奮力拼搏,各項指標穩步提升

      __公司到目前止,共參加投標29個,其中中標12個,中標產值10340、73萬元,建筑面積126077平方米,提前一個多月實現公司下達的年度計劃的103、4,完成施工產值___萬元,完成了年度計劃的,完成勞務產值225萬元。

      二、領會精神,各項管理同步推進

      根據公司“兩會”的總體部署和陳總重要“講話”的精神,結合__公司的具體情況:

      (一)為了壯大公司的經營實力,全方位開拓經營,__公司積極按照職代會要求,宣傳發動廣大職工向公司借資,__公司在拖欠發職工各種費用近300萬元的困境下,仍向公司交納借款104、1萬元。

      (二)不斷增強經營力度,一是按照公司“全員入市”的精神,實行獎勵政策,充分調動廣大職工積極性,挖掘經營資源,擴張經營市場。二是規避風險,加強經營管理。三是固守本土,擴展對外市場的經營。__公司領導幾次奔赴貴州、安徽、廣西、廣州、新疆開拓省外市場。

      (三)做好工程技術人員的全面清理工作。對156名工程技術人員進行全面摸底清理,掌握去向,對長期在外高薪就職的工程技術人員,一方面通知其按時交納“兩金”,另一方面要求能根據公司工作需要及時歸隊,接受公司的工作安排,解決因人才流失給公司帶來的負面影響。

      (四)做好清產核資,主輔分離、下崗人員與社保并軌等工作,并成立了相應的專門班子,在時間緊,牽涉面廣的情況下,__公司領導和班子成員,日夜加班,雙休日不休息,準確、細致全面完成了公司下達的清產核資,主輔分離,下崗人員與社保并軌工作,為改制打好基礎。

      (五)做好自查、自糾工作,堅持每季度對經營、安全生產、內部管理工作進行全面總結,找出問題,不斷完善各項管理措施。

      三、規避風險,全方位發展經營。

      20__年,__公司的經營形勢十分緊迫,特別是公司各工程局的成立,對__公司壓力大。今年一季度承接施工任務不足2000萬元,離年初制訂的目標相差太遠。為了擴張經營,提升經營成果,__公司一是在固守好本土的前提下,加大對外市場的經營力度,挖掘各種經營資源,按照集團陳總的“三不”原則,提出了經營新思路:“只要服我管,一切好商量”。二是轉變觀念,在不承擔經營風險的而有利可圖的情況下,改變過去不承接房地產開發項目的經營思路,看準對象,今年大膽承接了近4000萬元的房地產開發項目,為公司創利幾十萬元。三是繼續加強聯營,完善聯營,四是加強經營機構的調整,提升經營隊伍的素質,參加公司組織的經營人員各種培訓27人次。五是提高經營人員的待遇,(補貼出差超標話費,提高工資承包補貼)。讓他們扎扎實實,盡心盡責為經營工作發揮自己的潛能。截止到十一月中旬,__公司參加競標項目29項,中標項目12個,簽訂施工合同萬文秘114版權所有元,提前兩個月完成了公司下達的經營指標。

      四、加強防范,安全生產措施有力。

      20__年,__公司狠抓了“項目機構建設、宣傳教育培訓、責任制度落實、隱患排查整改、各項專項整治”等方面的工作。安全生產成效明顯,是歷年來安全生產形勢較好的時期之一。

      一、領導重視。經理、書記親自抓,不分休息日,經常下工地,親臨現場督查安全生產工作,及時掌握生產狀況。

      二、各項體系完善。按照公司的有關精神,__公司完善了安全生產目標管理考核制度,切實落實項目經理責任。一是各項目先簽訂內部合同再簽外部合同制度的條件下,層層簽訂了責任狀。二是各部門、各項目監管力度加大,在建各項目專職安全員到位。三是建立了“預警體系”,__公司各項目都有應急預案,可有效處置各類事故。

      三、各項目標全面實現。一是全年未發生任何大小安全事故、工傷事故,確保了安全生產目標的實現;二是嚴格貫徹公司有關指示,狠抓貫標工作,使三大體系在各項目良好運行;三是生產任務目標順利實現,全年完成生產任務余萬元,優良品率為。

      四、一批重大隱患得到消除。全年來,我們狠抓基層項目,堅持“預防為主、安全第一”,按照“標本兼治,哪里有隱患就抓哪里”的工作方針,扎扎實實抓基礎。工程科按照公司要求,每半個月對在建工地巡查一次。全年來,共寫出書面質安隱患380余條,并督促整改落實,確保質量,降低成本,提升效益。

      2022年總經理年終工作總結7

      20__年已經過去一大半了,在上個月底我們公司也開了半年的銷售會議,公司領導在會議上也做了半年的工作總結,給我們更深的了解了我們公司半年來的工作情況,還總結了一些經驗供我們分享。所以在這會議之后,領導要求我們也來給自己半年的工作做個總結,希望通過總結我們能夠更好的認識自己和向優秀的同事學習經驗,從而更好的開展下半年的工作。

      現在我對我這半年來的工作心得和感受總結如下:

      一、塌實做事,認真履行本職工作

      首先自己能從產品知識入手,在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案,及時的跟進客戶并對客戶資料進行分析,其次自己經常同其他業務員勤溝通、勤交流,分析市場情況、存在問題及應對方案,以求共同提高。

      要經常開發新客戶同時要不斷的對手中的客戶進行歸類,把最有可能用到我們產品的客戶作為重要的客戶,把近期有項目的客戶作為重點跟進客戶,并根據他們的需求量來分配拜訪次數。力求把單子促成,從而達到銷售的目的。

      分析客戶的同時,必須建立自己的客戶群。根據我們產品的特點來找對客戶群體是成功的關鍵。在這半年來我手中所成交的客戶里面,有好幾個都是對該行業不是很了解,也就是在這個行業上剛剛起步,技術比較薄弱,單子也比較小,但是成功率比較高,價格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里。他們一般都是從別的相關行業轉行的或者是新成立接監控項目的部門的,因為他們有這方面的客戶資源,有發展的前景,所以如果能維護好這部分客戶,往后他們走的量也是比較可觀的。

      二、主動主動,力求按時按量完成任務

      每天主動主動的拜訪客戶,并確保拜訪質量,回來后要認真分析信息和總結工作情況,并做好第二天的工作計劃。拜訪客戶是銷售的基礎,沒有拜訪就沒有銷售,而且因為人與人都是有感情的,只有跟客戶之間建立了感情基礎,提高客戶對我們的信任度之后方有機會銷售產品給他們。

      主動協助客戶做工作,比如幫忙查找資料,幫忙做方案,做預算,這都是讓客戶對我們增加信任度的方法之一,也是推我們產品給他們的最好機會。即使當時沒有能立刻成交,但是他們會一直記得你的功勞的,往后有用到的都會主動找到我們的。

      三、做好售后服務

      不管是多好的產品都會有次品,都會有各種各樣的問題出現,如此售后就顯得尤其重要,做好售后是維護客情的重要手段,是形成再次銷售的關鍵。當客戶反應一個問題到我們這里來的時候,我們要第一時間向客戶詳細了解情況,并盡量找出問題的所在,如果找不出原因的,也不要著急,先穩定客戶的情緒,安慰客戶,然后再承諾一定能幫他解決問題,讓他放心,再把問題跟公司的技術人員反應,然后再找出解決的方案。

      在我成交的客戶里,有反應出現問題的也不少,但是經過協調和幫忙解決以后,大多客戶都對我們的服務感到很滿意。很多都立刻表示要繼續合作,有項目有需要采購的都立刻跟我們聯系。

      四、堅持學習

      人要不斷的學習才能進步。首先要學習我們的新產品,我們的產品知識要過關;其次是學習溝通技巧來提高自身的業務能力;再有時間還可以學習一些同行的產品特點,并跟我們的作個比較,從而能了解到我們產品的優勢,從而做到在客戶面前揚長避短。

      五、多了解行業信息

      了解我們的競爭對手我們的同行,了解現在市場上做得比較好的產品,了解行業里的相關政策,這些都是一個優秀的業務員必須時刻都要關心的問題。只有了解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙,才能對手中掌握的信息做出正確的判斷,遇到問題才能隨機應變。

      六、后半年的計劃

      在半年銷售總結會議上,我的數據跟同部門的同事__的數據差距很大,她半年的銷售額是15萬多,回款是8萬多,而我只有兩萬多的銷售額,遠遠的落后了,所以我要在下半年迎頭趕上。雖然她比我早一段時間進公司,但是大家面對的同一個市場,手中也是同樣多的客戶,這之間的差距只有人與人之間的差距,往后我要多向她和其他同事學習銷售技巧,要努力提高自己的銷售量,爭取趕上他們。我要給自己定一個明確的目標,在后半年里爭取做到15萬,即每個月要做3萬左右。同時要制定一個銷售計劃,并把任務分配到手中的客戶里面,大方向從行業分,小到每一個客戶。這樣才能每天都明確的知道自己的任務,才能明確自己拜訪客戶的'目的,提高拜訪的質量。由于我上半年工作計劃做得不詳細,拜訪客戶比較盲目,對產品也不是特別熟悉,以至銷量比較少,所有在后半年要改變辦法,要努力提高銷量,要努力完成公司分配的任務。

      最后我要感謝我們的領導和我們同事在上半年對我工作的支持和幫助,希望往后通過大家一起努力,讓我們能夠在下半年再創佳績。

      2022年總經理年終工作總結8

      轉眼間,__年已成為歷史,但我們仍然記得去年激烈的競爭。天氣雖不是特別的嚴寒,但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會到__年閥門行業將會又是一個大較場,競爭將更加白熱化。市場總監、銷售經理、區域經理,大大小小上百家企業都在搶人才,搶市場,大家已經真的地感受到市場的殘酷,坐以只能待毖??偨Y是為了來年揚長避短,對自己有個全面的認識。

      一、任務完成情況

      今年實際完成銷售量為5000萬,其中一車間球閥__萬,蝶閥1200萬,其他1800萬,基本完成年初既定目標。

      球閥常規產品比去年有所下降,偏心半球增長較快,鍛鋼球閥相比去年有少量增長;但蝶閥銷售不夠理想(計劃是在1500萬左右),大口徑蝶閥(dn1000以上)銷售量很少,軟密封蝶閥有少量增幅。

      總的說來是銷售量正常,oem增長較快,但公司自身產品增長不夠理想,“雙達”品牌增長也不理想。

      二、客戶反映較多的情況

      對于我們生產銷售型企業來說,質量和服務就是我們的生命,如果這兩方面做不好,企業的發展壯大就是紙上談兵。

      1、質量狀況:質量不穩定,退、換貨情況較多。如___客戶的球閥,___客戶的蝶閥等,發生的質量問題接二連三,客戶怨聲載道。

      2、細節注意不夠:如大塊焊疤、表面不光潔,油漆顏色出錯,發貨時手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個產品的質量,并給客戶造成很壞的印象。

      3、交貨不及時:生產周期計劃不準,生產調度不當常造成貨期拖延,也有發貨人員人為因素造成的交期延遲。

      4、運費問題:關于運費問題客戶投訴較多,尤其是老客戶,如___、___、___等人都說比別人的要貴,而且同樣的貨,同樣的運輸工具,今天和昨天不一樣的價。

      5、技術支持問題:客戶的問題不回答或者含糊其詞,造成客戶對公司抱怨和誤解,___、___等人均有提到這類問題。問題不大,但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。

      6、報價問題:因公司內部價格體系不完整,所以不同的客戶等級無法體現,老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優惠。

      三、銷售中的問題

      經過近兩年的磨合,銷售部已經融合成一支精干、團結、上進的隊伍。團隊有分工,有合作,人員之間溝通順利,相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧,并增強了為客戶服務的思想;業務比較熟練,都能獨當一面,而且工作中的問題善于總結、歸納,找到合理的解決方法,___在這方面做得尤其突出。各相關部門的配合也日趨順利,能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵,發揚光大,但問題方面也不少。

      1、人員工作熱情不高,自主性不強。上班聊天、看電影,打游戲等現象時有發生。究其原因,一是制度監管不力,二則銷售人員待遇較低,感覺事情做得不少,但和其他部門相比工資卻偏低,導致心理不平衡。

      2、組織紀律意識淡薄,上班遲到、早退現象時有發生。這種情況存在公司各個部門,公司應該有適當的考勤制度,有不良現象發生時不應該僅有部門領導管理,而且公司領導要出面制止。

      3、發貨人員的觀念問題:發貨人員僅僅把發貨當做一件單純任務,以為貨物出廠就行,少了為客戶服務的理念。其實細節上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務和真誠,比如貨物的包裝、清晰的標記,及時告知客戶貨物的重量,到貨時間,為客戶盡量把運輸費用降低等等。

      2022年總經理年終工作總結9

      20__年,我在威海辦事處主任(大廈總經理)、房地產開發事業部(#房地產開發公司)總經理崗位上,認真履行職責,在局黨委和管理局的關心、幫助下,在集團黨委和發展集團的正確領導下,在班子成員的大力支持、密切配合下,帶領全體干部員工抓經營、強管理、挖潛力、創效益,大廈和房地產都取得了突出的成績,作為我個人只是履行了我的崗位職責,現將一年來履行職責情況報告如下,不當之處請指正。

      20__年是大廈和房地產困難較多、收獲也較多的一年,大廈全年實現銷售收入869、8____元,收入比去年增加320、7____元;利潤-5____元(不含折舊),比去年減虧14____元,完成了集團下達的經營指標。房地產實現銷售收入800____元,凈利潤60____元,較好的完成了全年經營任務,以上指標均創兩個單位歷史水平。同時兩個單位也實現了干部無違紀,職工無違法,安全生產事故為零的管理目標。兩個企業形成了團結一心,開拓創新,提高工薪,和諧溫馨的良好發展氛圍。20__年,雖然取得了一些成績,在成績的背后,從企業到我個人都經歷了諸多的困難和磨難。大廈隨著歷史性虧損的逐年顯現,加之硬件配套不完善,裝修老化等諸多因素,對經營成果造成很大影響。房地產受國家宏觀調控的影響更大,國務院關于穩定住房價格的兩個“八條”及七部委《關于做好穩定住房價格工作的意見》頒布后,導致今年全國房地產市場出現降溫,加之,原定開工的皇冠仁泰花園項目由于拆遷費用過高,土地成本增加,開發此項目面臨極大風險,而終止了此項目的開發,開發面積減少,土地儲備全無,資金嚴重不足的窘況,這些困難對企業是一個考驗,對我更是重任在肩,責任重大。

      面對困難,我同領導班子成員們一道,分析形勢,研究市場,加大市場營銷力度,強化企業內部管理,帶領廣大干部員工,圍繞全年經營指標,在創收上下功夫,在降本上下功夫,確保企業收益,我主要抓了以下幾個方面的工作:

      一、緊緊圍繞發展戰略,把握好發展方向

      20__年初,認真組織干部員工學習局五屆七次職代會和發展集團一屆三次職代會精神,在實際工作中領會管理局深入開展“打造優勢年”和“增強黨建力、培育文化力、提升競爭力”、“找差距、重服務、盡責任、保質量”主題教育活動的深刻內涵和集團確定的“一體兩翼”發展戰略的重大意義,以及“轉變觀念,統一思想,理順體制,轉換機制,規范運營,確保效益”的工作思路的精神實質,把干部員工的思想和行動統一到管理局和發展集團的路線方針上來。通過認真研究,集思廣益,逐步完善了房地產今后一個時期的總體發展戰略,即“12810”發展戰略和大廈扁平化管理、三層面經營策略,使企業的發展有方向、有目標。同時,教育引導干部職工認清形勢,明確任務,增強克服困難的決心,牢固樹立“上下齊心,橫向互動”的一盤棋思想,按照共同的發展定位,確立共同的發展方向。

      二、深入開展“打造優勢年”活動,企業發展開創新局面

      經過不懈努力,威海地區成員企業的各項業務有了長足的進步。但是,面對激烈、殘酷的市場競爭,我們必須打造威海地區的整體優勢,全面提高經濟效益,不斷增強市場競爭能力。20__年,管理局開展了“打造優勢年”活動,年初,認真組織大廈、房地產領導班子和中層干部學習管理局、發展集團的有關文件精神,緊緊圍繞集團制定的產業定位,展開討論、認真研究、集思廣益,結合單位實際制定打造優勢方案。

      慶威大廈主要抓住“五個加強”,加強市場營銷。一是調整充實營銷部門力量,加大公關力度。變“坐銷”為“行銷”,積極主動開拓市場,尋找新的創收點,從省城、省西部及江浙一帶開發新的客源市場,并派專人回大慶公關,保證大慶商旅市場的占有率。二是在確保療養、旅游團隊市場的基礎上,有效地開發會議團隊市場,今年會議團隊收入是去年的6倍。先后接待了省煤炭會議、省廣告節、農友信息、山大數學研討會等1____會議,共計188____次。三是加強對旅行社的領導,不斷開拓新市場。在較好完成局職工療養接待任務的基礎上,派專人回大慶開發旅游市場,今年,共接待局職工療養41____次、老干部療養29____次,大慶商旅團隊74____次,實現收入242、6____元,創出較好效益。四是餐飲部逐步打破依賴客房的局面,與山大等附近單位建立穩定的客戶關系,向社會化發展,通過開設室外啤酒廣場,對拓寬餐飲經營渠道進行了嘗試。加強成本控制,對保障部實行費用包干創效機制,將修理費、油料費、電費等費用指標層層分解,使大廈總體費用指標壓縮了__。加強質檢考核,成立質檢考核部,嚴格做到預算清晰,指標明確,考核到位,獎懲兌現,完善了管理制度、服務規范、服務程序,為企業增加市場份額和經濟效益奠定了基礎。

      加強企業基礎工作。根據企業實際情況,建立完善規章制度;對各部門、各單位實行了不同的分配考核辦法;實行集體決策和民主決策,規范經營;積極發揮財務資產部門的職能作用,嚴格按《會計法》、《審計法》、《合同法》等法律法規來指導、規范企業經營,財務資產部合理使用資金,不斷提高資金運營效率,保證國有和企業資產不流失。同時,始終堅持預算管理,嚴格實行收支兩條線,控制成本費用支出。加大清理應收賬款力度,今年清理應收賬款近3____元;加大采購管理力度,控制購貨環節,杜絕質次價高、缺斤短兩現象;嚴抓安全管理,對大廈重點安全部位的檢查,對特殊工作人員的崗位培訓和安全知識教育,重新修訂和完善了《車輛管理辦法》,并在實際工作中狠抓落實;努力實現產業互動,做好醫院后勤保障,年收入達7____元。加強盤活資產力度。通過認真分析資產狀況,經過集體研究討論,按照管理局和發展集團要求,認真履行程序,先后盤活了群發商城____住宅、戚東夼別墅、威慶加油站等多年閑置不良資產。

      房地產開發著重進行了“六個強化”,強化品牌意識,始終圍繞“樹立品牌、培育品牌、經營品牌”的思路,進一步明確定位、設計、命名和形象傳播,開展企業內外的溝通和交流,把全面實施品牌戰略作為房地產層次的活動;強化內部管理,降低成本,規范企業經營行為。以“打造優勢年”為活動契機,認真按照發展集團的安排,嚴抓內部管理,努力降低成本和費用支出,切實提高了企業管理水平;強化整合營銷策略,在深入調研房產動態的基礎上,精心策劃,加強營銷,創造效益。始終把銷售工作當作房地產開發的龍頭來抓,時刻把握國家宏觀調控和房產動態以及區域市場銷售形勢,著重抓好營銷的全盤策劃,多銷快售,力爭效益化;強化接續替代產業的發展,精審項目,明確原則,打造優勢。按照集團要求,確定了慶威工業園開發的“四項原則”即注重效益,集約開發的原則,盡快啟動,穩步推進的原則,出租出售為主、合資合作為輔的原則,有序發展,持續提高的原則。并按照制定的原則貫徹實施,經過努力,現已有六家企業入駐工業園區,出租廠房及綜合樓面積1200____平方米,合同金額50____元,為企業后續發展增添新的生命力;強化物業管理,提高管理水平,為后續開發提供有力支撐。在物管小區增設新的服務項目,加強物業費用的收繳,提供多項有償服務,力爭自負盈虧,并完成了成都皇冠花園項目物業管理的招標工作。強化科學論證,選擇優勢地段,做好土地儲備工作。緊緊地抓住沿公園,靠海邊,周邊公共配套設施齊全的選地原則,通過競拍獲得了_灣旅游度假區a8、a9地塊(皇冠時代海景)?,F規劃方案已原則批準,通過多方努力,預計增加建筑面積____平方米,土地成本可降低2____元/畝,可節省成本近千萬元。同時,現正在對翠海明珠生態旅游度假區中心一宗20____土地項目進行跟蹤。

      同時,大廈主動發揮對外窗口作用,利用局市場營銷網員單位的優勢,為局屬單位開發市場提供信息和協調服務。

      三、實施民主管理,切實維護職工群眾利益

      企業民主管理是貫徹以法治企、依靠職工治企的重要環節。充分發揮廣大干部員工的民主管理、民主參與、民主監督。首先是大力推進以職工大會為基本形式的職工民主管理、民主參與、民主監督機制。堅持每半年召開一次職工大會,審議通過年度方針目標,聽取內部管理制度和企業一系列重大決策。二是大力推進以“廠務公開、民主管理”為核心內容的生產經營監督機制。在企業經營、管理、決策過程中堅持做到“四個不忘”:制訂企業發展規劃和重大決策不忘記聽取職工代表意見;加強干部隊伍建設不忘接受職工監督;評先獎懲不忘吸收職工代表評議;出臺改革措施不忘遞交職工大會審議,使職工充分享受主人翁的權利。三是從職工關心的“熱點”、“難點”、“疑點”入手,深入實際地解決好公司經營管理與改革發展等重大問題,做好領導干部廉潔自律以及有關職工切身利益方面的工作。調整了在職職工工資,提高了節日期間的福利補貼標準。積極開展各種文體活動,組織了登艾山、泡溫泉、游南山、觀大佛的春季旅游活動,組織單位青年團員參加了管理局、發展集團共青團舉辦的“五四”運動周年紀念活動,舉辦了詩歌論文競賽等活動,豐富了職工業余文化生活,陶冶了情操,凝聚了人心,鼓舞了士氣。同時,按照集團要求,對女工保健、“女職工建功立業工程”等工作做了認真落實,組織全體職工進行健康體檢,為干部職工做了工作服裝,體現了企業的精神面貌,維護了企業和職工群眾的利益。

      四、強調以人為本,完善企業文化建設

      人是生產力中最活躍的因素,是企業發展的源泉和根本動力,只有企業人把聰明才智充分發揮出來,并應用到企業管理與生產經營中去,企業才能發展。依靠企業人促進企業發展,需要培育先進的企業文化。在品牌建設中,認真推行《中國石油天然氣集團公司視覺形象識別手冊》,進一步明確定位、設計、命名和形象傳播,將中國石油、大慶形象和皇冠品牌、慶威品牌有機結合起來,開展企業內外的溝通和交流,把全面實施品牌戰略作為威海辦層次的活動,成為企業運作的中心環節。在企業管理中,提倡“誠信、親情、責任和程序”八字管理理念,引導廣大干部員工以企為家,共謀發展?!皬V廈千萬,誠信皇冠”作為房地產的經營理念,這些年已被房地產全體員工所認可,大家都能從小事上注意誠信,大事上注重誠信,原則上堅持誠信,工作上講究誠信,最終形成了以誠信樹品牌,以誠信促銷售,以誠信搞經營,以誠信求發展的良好局面。在慶威大廈管理方面,注重用先進的企業文化給員工提供寬松的工作舞臺和愉快和諧的發展平臺,讓員工的人生價值能夠得以施展和實現。引導員工把“誠信、情感、責任和程序”貫穿于整體工作中,發揮才智、敬業愛崗、求真務實、規范操作。借鑒威海凈雅大酒店企業文化建設,強化慶威大廈企業文化宣傳,強化企業文化培訓,形成企業文化氛圍,形成企業文化溝通模式,形成企業文化運行程序,最終實現有效管理。

      五、提倡加強團結,營造和諧氛圍

      團結出凝聚力,出戰斗力,出生產力,出經濟效益。只有全體干部員工心往一處想,勁往一處使,才能優勢互補,減少內耗,形成合力,共謀發展。在日常工作中,講究大局意識。自覺把企業的利益擺在第一位,做到局部利益服從整體利益,眼前利益服從長遠利益,個人利益服從集體利益,顧全大局,“不謀萬世者,不足謀一時;不謀全局者,不足謀一域”。用全局的視角對企業生存發展的問題進行認真思考,積極付諸實踐,使企業走上健康的發展軌道。講究和諧環境。民主集中制是黨的根本組織制度,堅持民主集中制原則,求大同、存小異,統一思想、統一認識、統一行動。講民主的同時要有集中,講集中的同時要有民主。注重發揮領導班子的整體功能,使副職能夠各負其責,各司其職,抓好分管工作,使全體干部員工能夠在思想上“合心”、在行動上“合拍”、在工作上“合力”,增強了“一榮俱榮,一損俱損”的整體觀念。同時,維護團結和諧的基礎,堅信友誼、諒解和支持比什么都重要。增強團結協作意識,相互信任,相互尊重,相互關心,大事講原則,小事講風格,顧大局、識大體,胸懷開闊,善于容人、容事、容委屈,努力塑造團結和諧的工作環境。講究表率作用。領導干部是企業凝聚力和戰斗力的核心,是維護企業團結和諧的表率。工作中自覺主動地要身先士卒當好先鋒、當好榜樣、當好表率。以黨性、制度、原則、紀律為根本,以講感情、友誼、緣分為潤滑劑。把與企業員工相互溝通作為最基本的工作方法,與員工多交流、多談心、多換位思考,增進了團結,取得了支持。團結和諧的工作氛圍使企業上下形成了思想上相互學習、政治上相互幫助、組織上相互監督、作風上相互促進、利益上相互謙讓、感情上相互尊重,創造了一個既有民主又有集中,既有統一意志又有個人心情舒暢的戰斗集體。

      六、加強班子建設,發揮整體合力

      建設好一個領導班子是帶好一支隊伍的先決條件,充分發揮領導班子的整體合力是企業持續、健康、快速、穩定發展的重要保證。領導班子團結和諧、求真務實的工作會把各項事情辦好辦實。今年以來,按照發展集團提出的“發展需要永不停步,只有起點,沒有終點”理念的引領下,以“政治素質好,經營業績好,團結協作好,作風形象好”為班子建設永久的追求,努力打造“四好班子”。一是不斷創新學習方法,全力打造學習型企業。重點抓好管理局《二次創業指導綱要的學習》和發展集團《關于加強和改進集團所屬成員企業領導班子學習的安排意見》的落實,采取原原本本讀原作、播放視頻專題、聘請專家輔導和交流學習體會等多種形式,保證學習效果,促進了各項工作的開展。今年4月15日,組織領導班子成員及部門負責人參加了北京清華大學舉辦的“終身教育名家論壇”;另外,還購買了部分教學光盤,組織管理人員進行觀看,使班子成員和部門管理人員業務水平有了很大提高。二是培養企業積極向上、求真務實的良好氛圍。在工作作風上要求領導不能只在辦公室里發號事令,要下工地,走現場,深入實地調查研究,在一線開展工作,在一線發現問題,在一線解決問題。要用自身實在、樸實的工作感染身邊的每一位員工。威海企業的領導班子成員從來不分節假日星期天,每天早出晚歸,全身心的投入到工作當中。班子成員充分發揮班子的整體功能,既分工又協作,相互支持,相互補臺,增強了班子的凝聚力和戰斗力。領導班子成員之間形成,在思想上是肝膽相照的知己,在工作上是密切配合的同事,在生活上是相互關心的朋友。一年來,兩個班子建設態勢良好,形成了團結一心想干事、能干事、干實事、干好事的局面。

      七、堅持學習,端正工作作風,樹立形象

      堅持學習,嚴于律己,端正工作作風,不斷提高自身素質是作為一名黨員干部的基本要求,自身的成長進步也得益于多年來不斷地學習、不斷地提高和嚴于律己、寬已待人的工作作風。一年來,能夠把握精神實質,全面、系統、深入抓好鄧小平理論、“三個代表”重要思想的學習,不斷提高政治理論素養和科學管理水平;在保持共產黨員先進性教育活動中,恰好我在大慶出差,主動參加了集團組織的學習,撰寫了大量心得體會。白天忙工作,晚上抓學習,堅持工作學習不沖突,工作學習兩不誤;能夠學習領會管理局和發展集團有關文件精神,了解掌握企業動向,在工作上做到與管理局、發展集團保持一向;能夠虛心向周圍、身邊的同志學習,多了解、勤溝通、常交流,在做人上做到與群眾保持一心。同時,能夠貫徹認真貫徹執行勤政廉政建設的各項規定,保持廉潔本色,發揮表率作用,自覺抵制拜金主義、享樂主義、極端個人主義的侵蝕,樹立了清政廉潔的形象。

      回顧過去的一年,各項工作的完成是靠班子成員的通力合作和廣大干部員工的支持、是靠集體的智慧和全體員工的汗水,我個人只是做了一些方向把握、組織協調和督促落實的工作。對照上級領導的要求和企業面臨的市場形勢,還有許多不足需要在今后的工作中加以克服,主要是戰略方向考慮的多,深入基層一線時間少;工作有時還有急燥情緒,批評人很少考慮被批評人的心里承受能力;對班子成員要求干工作多,考慮生活等其他方面較少。

      20__年,我一定要在集團黨委和發展集團的正確領導下,嚴格按照集團的戰略部署,抓好各項工作的推進落實,以管理局《二次創業指導綱要》為統領,以集團“一體兩翼”發展戰略為指導,以《內部經營責任書》為目標,找準企業定位,調整發展思路,加強經營管理,提高服務質量,抓機遇,闖市場,創品牌,求效益,盡心盡力,盡職盡責,為集團的發展,付出努力,做出貢獻。

      2022年總經理年終工作總結10

      解決前期工程遺留問題,組織圖紙會審,重新確定思路,加快主體工程建設,目前各項工程處于收尾階段。

      一、解決問題

      由于前期人員變動及部分合作商溝通不暢,各項主體陷入癱瘓狀態,工地停工,員工情緒動蕩。在此情形下,本人意識到只有立即解決前期遺留問題,加快主體建設,才能推動籌建工作的進展,穩定民心。在王賓董事長及總公司領導的支持下,本人組織人員進行圖紙會審,重新確定思路,解除不合作裝飾公司合約,吸引有實力、有資質、有經驗承建商共同合作,現已完成以下幾項主體工程:

      1.弱電工程:電話線、視頻線、網絡線鋪設;消控室和總機房靜電地板項目。有線電線設施完成90%。目前唯有衛星接收系統項目處于洽談中。

      2.設備工程:完成空調主機安裝、水泵安裝、鍋爐、別墅熱水器的安裝。目前未完成項目有電源、煤氣設備。

      3.裝修工程:完成別墅外墻油漆及90%別墅裝修;主樓裝修完成90%(包括水、電、地、墻、天花);酒店外墻大理石完成80%。

      4.其它工程:完成外圍欄、別墅中間藝術長廊、酒店廣場、店標石。園林工程、海邊休閑涼亭完成90%;酒店停車場完成90%;酒店噴水池完成90%;草地照明完成90%。

      二、廣布信息,開展各類招標活動

      對各類設備、用品、材料選樣及機器設備選型,并簽定合約。

      在上述主體工程如火如荼進行同時,各類設備、用品及材料選樣及機器設備的選型也緊鑼密鼓地開展。在與王賓董事長及合作方相關領導溝通下、輔以自身多年酒店行業經驗,進行選樣定型。在供貨商的選定上,采取招標辦法,在招標過程中,嚴格堅持了公正、合法、平等競爭、誠實信用的原則,堅持了資格審查,實地考察,小組審議,上報批準的工作程序與供貨商簽定合約。目前中央空調、廚房設備、綠化工程、燃氣工程、客房門鎖、清潔機器、員工服裝、客房用品等一系列合同已簽定,共計合約份,合同總額達萬元。(附已簽合同明細表)

      三、確立人員編制、架構,分步有序進行人員招聘

      保證人員儲備,加咳嗽迸嘌怠2019年月,酒店確立全體人員編制為人。結合酒店特點搭建組織架構,制定人員工資標準體系。目前亞洲海灣大酒店確立為總經理領導下的各部門相互分工合作的有機整體。在人員的招聘上,為確保各項工作高效進行,節約控制人力成本,海灣大酒店采取分步有序,逐步到位的辦法進行人員的招聘。對于職位缺口較大的部門,采取了多種的招聘方法來盡快補足,除了人才市場招聘、勞動力市場招聘外,還通過網上發布招聘信息,請勞動職業介紹所幫忙發布信息和推薦人員,通過勞動局關系和同行協助尋找和推薦酒店所需的人才等方式,目前酒店到職人員共人,主要為:行政辦人,財務部人,前廳部人,管家部人,餐飲部人,營銷推廣部人,人力資源部人,廚房人,采購部人,工程部人,保安部人。以上數據未包含19年元旦后入職的部分員工和已經落實的四十名實習生。

      目前與與酒店簽定“校企合作協議”的大中專院校有“商學院”、“學院”和“學?!钡热?。實習期從19年1月3日至19年6月30日止。本批實習生都是經過人力資源部挑選和相關部門面試,從中挑選的,基本上都達到了酒店培訓的要求。在所有實習生入店實習后,人力資源部除了作好完善的食宿、津貼及工作安排外,還將與每位實習生簽定“實習協議”,用以保證我們酒店實習生的穩定性?,F在南洋學院和海峽工貿的學生已經來我酒店開始實習了。酒店現有的員工人數已經達到編制(307人)的85%左右,已經能夠保證酒店試營業的員工數量,除了管家、餐飲和工程等三個部門因酒店是逐步開業而不需要按編制全部到位外,其他部門的員工均已達到部門人員總數的96%以上。接下來,由于已經臨近年關,人力資源部主要通過知會同行,了解過后一些高星級酒店欲跳槽的人員的去向,為我們酒店所需人員做好后備人選。

      為了能夠跟上酒店進行試營業時新入店員工的培訓,海灣大酒店著手開展了兩次共八節培訓課,對所有已入店員工進行系統的培訓,培訓內容涉及:酒店軟件和硬件的介紹、酒店的儀容儀表規范、禮貌禮儀的重要性、酒店英文、個人素養、職業道德、消防安全知識及全員銷售技巧等,不僅從全方位加強了員工對酒店的認識和拓展知識面,也大大提高了員工的工作積極性。

      四、規范管理,完成建章立制,實現辦公電子化

      經過近半年的努力,亞洲海灣大酒店已制定一套比較完整的管理制度、崗位責任制以及操作流程。全面完成中餐、西餐、大堂吧的標準成本菜單核算。全面清查酒店資產,建立一套完整的資產實物臺帳及制度,保證酒店資產的安全。完成財務后臺電腦軟件的初始化工作,保證電腦建帳使用的穩定性。

      五、確立市場定位,加強營銷推廣,開展市場調查,提高酒店知名度

      隨著旅游經濟的復蘇,星級酒店逐步完善與增多,并陸續有國際品牌酒店進駐,酒店行業面臨嚴峻的市場競爭。根據本酒店情況,確定酒店的市場定位為商務旅游度假酒店,客源定位為跨國企業、外資企業、大型企業、政要客人、本地公司及海外公司等層次與消費能力高的群體。為做到“知已知彼,百戰不殆”酒店組織營銷人員開展對周邊區域的市場調查、上門拜訪與洽談溝通,對環島內高級寫字樓及各家國際旅行社與網絡訂房中心商談合作。目前已簽協議單位有419家,旅行社56家。

      通過開展對各大型企業、跨國集團、外資企業、上市公司的重點銷售回訪,得到反饋信息有:大酒店定位五星級酒店較合理,房價也可以接受,地理環境得天獨厚,適合接待高級客人。別墅型酒店在少有,較有吸引力。旅行社及網絡訂房對大酒店也非常感興趣,已有多家旅行社來參觀酒店并表示滿意,以后將把日本、韓國、歐美等國團隊安排亞洲海灣酒店。這說明各企業、旅行社對酒店的期望值較高,將酒店定位為高檔、集商務、休閑一體商務旅游度假酒店的思路是正確的。

      以上為本人在本年度任俱樂部及海灣大酒店總經理期間負責的各項工作。由于兩頭兼顧,任務繁重,工作中難免存在著疏忽與不足,敬請公司領導批評指正。特此報告。


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