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      辦公室職場禮儀守則有哪些

      金鳳1871分享

      辦公室是辦公一個主要場所,因此除了要表現出自己的謙虛謹慎,不卑不亢,積極勤快以外,熟悉一些基本的禮儀守則也是必不可少的。下面是小編為大家整理的辦公室職場禮儀守則,希望對你們有幫助。

      辦公室職場禮儀守則有哪些

      辦公室職場禮儀守則

      一、辦公室個人禮儀:

      辦公室個人禮儀主要包括兩方面:一是個體在辦公室著裝的禮儀,而是個體在辦公室舉止的禮儀。日常生活中,每個人都有自己的個性主張,但在辦公室這個特殊的工作環境中,我們彰顯個性還要注意符合客觀環境的要求。尤其是在著裝和行為上,既要符合個性,更要遵循辦公室禮儀的基本規范。

      ⑴著裝

      在現代生活中,人們雖然在穿著上有著加大的自主性和隨意性,但是在不同場合有不同的服飾要求仍然是現代禮儀中所要遵循的一個重要內容。換句話說,就是人們的穿著必須與時機、地點、環境和角色、身份協調統一。而且,也只有穿著與特定環境相一致、相融洽的服飾,才能產生出和諧的審美效果,才能更好的體現出一個人的精神面貌和優雅氣質。

      在辦公室工作,服飾要與工作環境相適應,要整潔、大方、合身、文雅。一般說來,在大的企事業單位,衣著比較正規,一般會有統一的著裝規定。如果沒有統一的著裝規定,那么在辦公室的著裝就應注意以下方面:

      在辦公室,男士以穿黑、灰、藍三色的西服套裝及打領帶為宜;注意不要穿印花和大方格的襯衫;用背帶的男士在脫掉外衣時,應將背帶同時解下;不要把襯衫袖子卷過肘部。女士最好穿西裝套裙,連衣裙或長裙,但要穿上長絲襪或連褲襪。不宜穿著過分暴露,透明和短的衣服到辦公室里,否則使內衣若隱若現很不雅觀。在辦公室不宜穿長靴,戴手套和帽子等,也不宜佩戴過多的首飾。另外,在辦公室里工作不能穿背心、短褲、涼鞋或拖鞋,也不適合赤腳穿鞋。同時,要盡量選擇平跟或坡跟的鞋,避免鞋跟撞擊地面發出嘈雜聲,影響他人工作。

      ⑵行為舉止

      辦公室行為舉止禮儀的基本要求就是分寸得當,即個體行為舉止是否符合辦公室場所的氣氛、環境以及正在進行的工作內容等。具體表現在言語,行為及情緒表現三個方面。

      ⑴言語上的分寸,包括問候、稱呼及用語禮儀。

      ①問候。在辦公室里對上司和同事都要講究禮貌?!澳谩?、“早安” 、“再會”之類的問候語要經常使用。

      ②稱呼。同事之間不能稱兄道弟或亂起綽號,而應以姓名相稱。對上司或前輩則可以用“先生”或其職務來稱呼,最好不同他們在大庭廣眾下開玩笑。對于實習生,尤其要表現出自己的謙虛禮貌。

      ③用語。辦公室里要盡量使用規范的工作語言和詞匯,盡量不要使用帶方言色彩或比較時髦卻不合規范的新詞或新的語法。另外,在辦公室要講究文明用語,尤其不能在辦公室說臟話。

      ⑵行為上的分寸,具體表現為:

      在辦公室行為禮儀中,最為突出的一點,就是要對他人,包括你的同事,上級,表現出你的尊重,尊重他們的隱私和習慣。對在一起工作的男女同事要尊重,不能在辦公室打鬧,嬉戲。在工作中要講男女平等,男女同事講究互相幫助,而不是絕對的大男子主義或女權主義。

      盡量不要在辦公室里吸煙或化裝。如很想吸煙或需要化妝,則應去專用的吸煙室或化妝室或洗手間。尤其要避免口銜香煙四處游蕩。在和他人進行電話溝通或棉對面溝通時,說話的音量應控制在彼此都能夠聽到為好,避免打擾他人工作。

      進出辦公室,要隨手關門,而且聲音一定要輕。和別人一同進出門時,要注意謙讓,尤其是與社會公眾一起出入時,應該讓社會公眾先行。同時,走在前面的人應該為后面的人主動拉著門。當別人為你開關門時,一定要表示感謝。當進入別人的辦公室時,即使是開者門,也應該先敲門,得到允許方可入內。而作為辦公室內的主任,面對來訪者和的敲門和問話,應做出及時的回應,否則使不禮貌的。

      進入辦公室后,應脫掉大衣,風衣和帽子,但西裝上衣,夾克不能隨便脫掉。進入他人辦公室時,未經同意,不能隨便脫下外套,也不要隨意解扣子,卷袖子,松腰帶,不要將衣服,公文包放到桌子和椅子上。公文包很重的話,則放到腿上或身邊的地上。不要亂動別人的東西。在別人的辦公室停留的時間不宜太長,初次造訪以20分鐘為宜。

      在辦公室里交談,可以配以適當的手勢和動作,但一定要得體,動作不宜過大,不能手舞足蹈,更不能用手指著他人說話。在辦公室中,保持文雅莊重的姿態也是非常重要的。不論是坐,立,還是行,都應當保持一種垂直,挺拔的姿勢,而不要彎腰弓背,給人一種懶散的印象。女士穿下擺窄或至膝蓋以上的短裙時,切勿在人前將腳架起來。

      ⑶情緒上的合理掌控。在日常生活中難免會有情緒上的起伏波動,但這種情緒變化不宜帶到辦公室里和工作中來。那些隨心所欲的嬉笑怒罵和完全外形與色的喜怒哀樂都是一種毫無禮貌的表現,這種行為實際上是無視他人的存在,無視辦公室的嚴肅性的。

      二、與同事相處的禮儀:

      同事之間,尤其是同一辦公室的同事之間相處得如何,直接關系到自己的工作,事業的進步與發展。處理好同事關系,在禮儀反面應該注意以下幾點:

      ⑴尊重同事。處理好同事之間的關系,最重要的是要尊重對方,尊重對方的隱私和習慣。主要應做到:

      ①不在背后議論或窺探同事的隱私或秘密。不要私拆寫著同事名字的信件,即便是公務信函。在辦公室,當看到同事在寫東西,閱讀書信,或打電話時,應采取回避態度,需要從其身旁經過時,也應注意“目不斜視”,“耳不旁聽”。同事在辦公時,若沒有重要的事情,不要隨意去打擾,以免干擾其工作。

      ②不輕易翻同事的東西。不隨便翻同事的東西,既是一種文明,一種禮貌,也是一種規矩。即使要找東西,也最好讓其代找;當同事不在,而又確實需要某樣東西時,應先征求其意見,說明情況。

      ⑵對同事真誠相待。辦公室既是一個小社會,又是一個大家庭。因此,對同事應該有“親如一家”的認同感。彼此之間應該互相信任,互相理解,互相幫助,互相體諒,千萬不能有打擊報復的心思。

      ①對自己的失誤或同事間的誤會,應主動道歉說明。同事之間經常相處,一時的失誤在所難免。如果出現失誤,應主動向對方道歉,征得對方的諒解;對對方的誤會應主動向對方說明,不可小肚雞腸,耿耿于懷;對對方對自己的誤會,應找適當的時機與對方溝通,力爭消除誤會。

      ②關心同事,將心比心。當同事有困難時應主動問訊,以示關心。對力所能及的事應盡力幫忙,這樣,會增進雙方之間的感情,使關系更加融洽。

      ③同事之間在物質上的往來應該一清二楚。同事之間可能有相互借錢,借物或饋贈禮品等物質上的往來,但切忌馬虎,每一項都應記得清楚明白,以提醒自己及時歸還,以免遺忘,引起誤會。向同事借錢借物,應主動給對方打借條,以增進同事對自己的信任。有時出借者也可主動要求借入者打借條,這并不過分,介入這應以理解。

      ⑶語言得體。在辦公室里說話要分場合,要有分寸,最關鍵的是要得體。

      ①有話好好說,切忌把與人交談當成辯論比賽。在辦公室里與人相處要友善,說話態度要和氣。雖然有時候大家的意見不能夠統一,但是有意見可以保留,對于那些原則性并不很強的問題,沒有必要爭得你死我活。如果一味好辯逞強,會讓同事們敬而遠之。

      ②不在辦公室里炫耀自己。無論是你自己的專業技術過硬,還是老板賞識你,都應保持謙虛謹慎的作風。因為強中自有強中手,倘若哪天來了個更加能干的員工,那你一定會成為別人的笑料。倘若哪天老板額外給了你一筆獎金,你就更不能在辦公室里炫耀了,別人在一邊恭喜你的同時,一邊也在嫉恨你呢!

      ③當工作上出現危機,如工作上不順利,對老板,同事有意見有看法時,也不要在辦公室里向其他同事袒露,或者指桑罵槐。

      不卑不亢的說話態度,優雅的肢體語言,活潑俏皮的幽默,以及自信的表達,這些都是辦公室語言的技巧,嫻熟的運用這些辦公室語言的技巧,才能更好的促進你與同事之間的團結,協作關系。

      三、辦公室禮儀中的忌諱:

      而任何環境中都會有一些禁忌,辦公室更不例外。而作為一個實習生,如果不了解這些禁忌,而在辦公室的中無疑冒犯了這些禁忌,就一定會使自己成為一個不受歡迎的人。因此,就要求我們不僅要把握以上所談到的諸多辦公室禮儀,還要注意在辦公室禮儀中的一些禁忌。

      ⑴不在辦公室內談論薪水問題。

      現代企業里,薪水已成為一種隱私,因而是辦公室需要回避的一個話題。因此,不要再辦公室里議論自己的薪水多少,也不要向別人打探其薪水。

      ⑵不在辦公室談論自己的私人生活。

      無論失戀還是熱戀,別把情緒帶到工作中來,更別把故事帶到辦公室里。辦公室是工作的場所,不是傾訴心事的地方。所以,當你的生活出現危機,最好不要在辦公室里找人傾訴。另外,也要避免與異性主管或同事之間有過分親昵地行為或動作,這樣容易讓人產生誤解,帶來不必要的麻煩或騷擾。

      ⑶不要過分的開玩笑。

      在辦公室,適度的講些笑話,能放松心情,活躍氣氛。但是開玩笑應注意時間,場合以及玩笑的對象,在內容上,要求健康,幽默風趣和情調高雅,切忌玩笑過頭,尤其不能拿別人的生理缺陷開玩笑。一般來講,最好以自己為玩笑的對象,這樣既不會傷害他人,又能使大家感到輕松愉快。

      ⑷不要不拘小節,懶散拖沓。

      辦公室是工作的地方,也是反映一個人的職業素養和人品修養的地方。因而,在辦公室應當表現出積極上進,認真細致的工作態度和作風,而不應當不拘小節,拖沓,應付式的完成工作。應按時上下班,不遲到和早退;辦公時間不要離開辦公桌,或是看書報,吃零食,打瞌睡;不要在辦公室閑聊;不要坐在辦公桌上辦公或將腿整個蹺到辦公桌上;更不要抱著公家的電話煲私人電話粥,即便是公務來往的電話,也應當簡潔。

      世事洞明皆學問,人情練達即文章。實習是我們走上社會的第一步,熟悉這些基本的禮儀無疑會為我們的實習增添光彩。而如何使自己能在實習中成為一個懂禮的人,受歡迎的人,而需要我們在實際生活中真正學以致用,注重生活中的細節,不斷在社會這所大學完善自己,真正做到世事洞明,人情練達。而這些寶貴的經驗,不僅在我們的實習中,在我們今后的工作乃至生活中,都將發揮著重要的作用。

      職場相處的禮儀

      (一)尊重同事

      相互尊重是處理好任何一種人際關系的基礎,同事關系也不例外,同事關系不同于親友關系,它不是以親情為紐帶的社會關系,親友之間一時的失禮,可以用親情來彌補,而同事之間的關系是以工作為紐帶的,一旦失禮,創傷難以愈合。所以,處理好同事之間的關系,最重要的是尊重對方。

      (二)物質上的往來應一清二楚

      同事之間可能有相互借錢、借物或饋贈禮品等物質上的往來,但切忌馬虎,每一項都應記得清楚明白,即使是小的款項,也應記在備忘錄上,以提醒自己及時歸還,以免遺忘,引起誤會。向同事借錢、借物,應主動給對方打張借條,以增進同事對自己的信任。有時,出借者也可主動要求借入者打借條,這也并不過分,借入者應予以理解,如果所借錢物不能及時歸還,應每隔一段時間向對方說明一下情況。在物質利益方面無論是有意或者無意地占對方的便宜,都會在對方的心理上引起不快,從而降低自己在對方心目中的人格。

      (三)對同事的困難表示關心

      同事的困難,通常首先會選擇親朋幫助,但作為同事,應主動問訊。對力所能及的事應盡力幫忙,這樣,會增進雙方之間的感情,使關系更加融洽。

      (四)不在背后議論同事的隱私

      每個人都有“隱私”,隱私與個人的名譽密切相關,背后議論他人的隱私,會損害他人的名譽,引起雙方關系的緊張甚至惡化,因而是一種不光彩的、有害的行為。

      (五)對自己的失誤或同事間的誤會,應主動道歉說明

      同事之間經常相處,一時的失誤在所難免。如果出現失誤,應主動向對方道歉,征得對方的諒解;對雙方的誤會應主動向對方說明,不可小肚雞腸,耿耿于懷。

      辦公室里要注意哪些禮儀規范

      1、 所有公司員工都應保持嚴肅、認真、合作、進取的工作態度和樂觀、友好、自信、向上的精神面貌。

      2、 為體現公司員工的職業素養和精神風范,要求員工在崗工作時須著職業服裝,佩戴工牌,不提倡穿著超短裙、低胸衫、杜絕背心、短褲、拖鞋、人字拖等休閑類服裝。

      3、 員工著裝的基本要求為:

      (一)注意保持自己的著裝整潔,襯衫的領口與袖口不得有污穢。

      (二)鞋面必須保持清潔,不得破損。

      (三)具體細節參照附件二《員工著裝管理規定》

      4、 全體員工必須保持儀表端莊、整潔,要求如下:

      (一)保持頭發整潔:男士不提倡蓄長發,請勿留各種奇怪的發型;不論何種發型,必須注意整齊,符合整個公司的`形象和工作氣氛。

      (二)請注意經常修剪指甲,不宜過長;女性職員如用指甲油應盡量使用淺色。

      (三)除非有特殊原因,午餐請勿飲酒,以免影響工作。

      (四)除特殊情況外,男士胡須不宜過長,應經常修剪。

      (五)女性在工作時間應該保持適當而且得體的淡妝,給人以清新健康的感覺;請勿濃妝艷抹,不宜使用香味濃烈的香水。

      (六)請勿佩戴過多的或與公司整體工作氣氛不符的夸張的飾品。

      5、 應保持舉止大方得體、合乎常規習慣與禮儀。

      6、 提倡員工保持優雅的姿態和動作,具體建議如下:

      (一)站姿與坐姿:在不同場合,要保持合適、得體的姿勢,培養良好的習慣。

      (二)見面致意:公司內早上與同事見面建議互致“早上好”,平時相遇時點頭微笑示意。

      (三) 出入房間的禮貌:進入房間,要先輕聲敲門,得到允許再進,進門后,如需關門請輕輕關上;進入房間后,如對方正在講話,要稍等靜候,請勿中途插話;如有急事要打斷說話,也要看好機會,最好說一句“對不起,打斷一下你們的談話”,之后簡明扼要地的說一下要說的事。

      (四)遞交物件時,宜注意尊重對方;如遞文件,建議將文件正面朝上、文字正對對方;遞筆、剪刀等,應注意尖的一端朝向自己。

      (五)辦公室內請勿大聲喧嘩,影響他人,避免在辦公室爭執、爭吵;如遇到工作中需要討論的問題,可以單獨討論(如單獨在客廳),發表不同看法;也可按工作職權,由上一級領導作出最終決定。

      (六)經過通道、走廊時要放輕腳步;無論在自己的公司,還是在被訪問的公司,在通道和走廊里遇到同事或客戶時要禮讓,不能搶行,不要一邊走一邊大聲說話,更不得唱歌或吹口哨等。

      辦公室職場禮儀

      1、電話禮儀

      在接聽電話時你所代表的公司而不是個人,所以不僅要言語文明、音調適中,更要讓對方能感受到你的微笑。同時,也不要忘記每一個重要的電話都要做詳細的電話記錄,包括來電話的時間,來電話的公司及聯系人,通話內容等,這樣才能為將來開展業務奠定良好的基礎。

      2、迎送禮儀

      當客人來訪時,你應該主動從座位上站起來,引領客人進入會客廳或者公共接待區,并為其送上飲料,如果是在自己的座位上交談,應該注意聲音不要過大,以免影響周圍同事。切記,始終面帶微笑。

      3、名片禮儀

      遞送名片時應用雙手拇指和食指執名片兩角,讓文字正面朝向對方,接名片時要用雙手,并認真看一遍上面的內容。如果接下來與對方談話,不要將名片收起來,應該放在桌子上,并保證不被其他東西壓起來,這會使對方感覺你很重視他。參加會議時,應該在會前或會后交換名片,不要在會中擅自與別人交換名片。

      4、介紹禮儀

      介紹的禮節是行為大方得體。介紹的原則是將級別低的介紹給級別高的;將年輕的介紹給年長的,將未婚的介紹給已婚的,將男性介紹給女性,將本國人介紹給外國人。

      5、握手的禮儀

      愉快的握手是堅定有力,這能體現你的信心和熱情,但不宜太用力且時間不家過長,幾秒鐘即可。如果你的手臟或者很涼或者有水、汗,不宜與人握手,只要主動向對方說明不握手的原因就可以了。女士應該主動與對方握手,同時不要戴手套握手。另外,不要在嚼著口香糖的情況下與別人握手。


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